销售条款和条件

您承诺 - 遵守所有适用法律； - 配合我们必须进行的任何反欺诈和反洗钱检查； - 不使用平台造成不便或进行虚假预订； - 仅将旅行体验和/或平台用于其预期目的； - 不得对任何服务提供商或Stayinto的员工或任何其他人做出任何不当行为。

1.根据您与我们平台的互动以及您的个性化偏好（可从您的账户设置中访问），我们可能会启用一些功能，旨在让您获得更愉快的体验，并为您提供量身定制的服务（包括个性化通信），目的是让您更轻松地预订适合您的住宿。 2.我们致力于不断改善客户体验。为此，我们可能会测试不同的布局、格式或功能。因此，您在特定访问期间可能无法找到某些服务或条件。

1.预订时，您同意支付住宿费用，包括任何适用费用和税费。 2.出于显示目的，部分房价可能已四舍五入至最接近的单位。您所支付的价格以 "未四舍五入 "的原始价格为基础。 3.错误和明显的印刷错误不具约束力。例如：如果豪华套房的报价被误报为 1 欧元，您的预订可能会被取消，我们将向您全额退款。一旦发现明显的价格错误，我们将立即更正。 4.4. 划线的价格表示未享受折扣的相同预订价格（相同日期、相同条件、相同住宿类型等）。

1.

- **如果我们管理您的付款**，OPIDUN（或其附属机构）负责管理付款并完成与服务提供商的交易。
- **如果服务提供商向您开具发票**，通常会在您入住之初当面开具，或者根据服务提供商的条款和条件，您的付款方式可能会在预订时被扣除/预授权。

2.如果服务提供商要求您支付首付款，该款项可能**不予退还。请在确认预订前查看服务提供商的付款条款（在预订过程中显示）。这并不影响您在住宿出现问题时的权利 - 参见第**A16**条。如果您的付款方式与付款货币不同，您的银行或付款方式提供商可能会向您收取额外费用。在可能的情况下，我们会在预订过程中通知您。

4.如果怀疑或发现您的付款方式存在欺诈行为，请尽快联系您的付款提供商。在征得您的同意后，我们可能会保留您的付款方式信息，以便将来进行交易。

1.当您进行预订时，即表示您同意预订过程中显示的适用条款和条件。每个服务提供商的取消条件以及任何其他条件（年龄、押金、团体选项、加床、早餐、宠物、可接受的付款方式等）均可在我们的平台上查阅：服务提供商的信息页面、预订过程中、确认电子邮件中。如果您取消预订或缺席，取消/缺席费用和退款将取决于服务提供商的取消/缺席条件。有些预订不能免费取消，有些预订只能在截止日期前取消。

4. 如果您通过预付款（包括押金）进行预订，服务提供者可能会在无法在到期日前收取余额的情况下取消预订，恕不另行通知。在此情况下，您已支付的任何不可退还的款项将由服务提供方酌情决定退还。请确保按时付款。

5.

5.如果您认为您可能无法准时到达，请联系您的服务提供商并告知他们。确保您准时到达是您的责任；如果您没有准时到达，我们将不承担任何相关费用（取消、额外费用等）。作为预订人，您必须对您的每位成员的行动和行为（与假期有关）负责。在将他们的个人资料提供给我们之前，您还必须征得他们的同意。

1.如果您正在预订主机，请参阅我们的[隐私政策]，了解有关隐私、cookies、个人数据处理以及我们如何与您联系的更多信息。

2.如果您居住在法国，并向我们提供了您的电话号码，您可以选择在 [www.bloctel.gouv.fr](https://www.bloctel.gouv.fr/) 网站上的电话反推销名单中登记您的电话信息。

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1.关于我们的平台和/或服务：请联系我们的客户服务部门：[email protected]。

2.关于您的住宿（轮椅通道、特殊设施）：请直接联系您的服务提供商。

1.除非另有说明，本平台的所有权利（技术、内容、商标、外观等）均属于 OPIDUN 或其许可方。使用我们的平台，即表示您承诺仅出于预期目的并遵守以下各段规定。 2.无论出于商业或非商业目的，未经 Stayinto 事先明确书面同意，您不得使用任何机器人、*crawler*、*scraper*、其他自动化手段或自动化助手（包括基于人工智能的助手）访问、监控、复制、*scrap*、下载、复制或使用我们的平台。 3.我们监控每次访问，并可能阻止任何涉嫌以下行为的个人或自动系统： - 进行不合理数量的搜索 - 使用工具收集费率或信息 - 对我们的平台造成过度负荷； - 未经明确授权使用自动辅助工具访问平台。 4.在我们的平台上发布评论或照片，即表示您确认该内容......： - 是真实的（您没有修改图片或上传来自其他机构的图片）； - 不含任何病毒 - 可与我们共享（您拥有或被授权使用所有相关知识产权）； - 除非您要求停止使用，否则我们可以在全球范围内的任何媒体上将其用于平台和商业目的（营销、广告）； - 不侵犯他人隐私权； - 在任何相关索赔方面对您具有完全约束力。 5.我们对导入到我们平台上的图片不承担任何责任，并可自行决定删除任何图片。

1.如果您有问题或投诉，请通过我们的支持页面联系我们的**客户服务**。为使我们能够迅速介入，请尽可能提供： - 您的预订号、联系方式、预订密码和预订时使用的电子邮件地址； - 问题概述和您希望我们提供的帮助； - 任何证明文件（银行对账单、照片、收据等）。

2.所有请求和投诉均以可识别的方式记录在案。最紧急的会优先处理。

3.**根据《法国消费者法》第 L. 611-1 条及其后条款的规定，如果出现无法解决的争议，您可以免费求助于消费者调解员。主管调解员的详细联系方式将应要求发送至 [email protected]。

4.**如果您居住在欧洲经济区，欧盟委员会曾提供一个在线争议解决平台（ODR）。该平台于 2025 年 3 月 20 日停止受理新的投诉。您可以在 [欧盟委员会网站](https://ec.europa.eu/) 上查看该平台的当前状态。

5.您也可以向有管辖权的法院提起法律诉讼--参见第**A17节。适用法律和管辖法院**。

1.我们可以帮助您与服务提供商沟通，但这并不意味着我们对旅行体验或服务提供商所做或未做的任何事情负责。我们不能保证他们会阅读您的信息或按您的要求行事。

1.如果违反这些条款或不遵守适用法律，Stayinto 保留以下权利：- 阻止您进行任何预订； - 取消您已经进行的任何预订； - 阻止您使用我们的平台、我们的客户服务或您的账户。

2.如果我们以此为由取消预订，根据具体情况，您可能无权获得退款。我们将告知您取消预订的原因，除非该原因违反法律或妨碍我们发现或防止欺诈或其他非法活动。如果您认为我们错误地取消了您的预订，请联系我们的客户服务部门。

3.您承认损害赔偿并不是对未经授权使用自动化手段（包括基于人工智能的手段）的充分补救，因为此类使用可能会给 Stayinto 造成无法弥补的损害，并且 Stayinto 有权寻求禁令救济以禁止此类使用。

1.在适用法律允许的范围内，对 Stayinto 的损害赔偿要求被排除在外，但以下情况除外：- 因生命、肢体或健康受到伤害而提出的损害赔偿要求； - 明确提供的保证或就某些功能达成的协议； - 违反基本合同义务而提出的损害赔偿要求； - Stayinto 及其法定代表人或替代代理人故意违反或严重疏忽而提出的其他损害赔偿要求。

2.基本合同义务是指履行合同对于实现合同目的至关重要的义务。如果Stayinto违反了这些义务，Stayinto仅有义务赔偿一般确定的可预见的损失，除非这些损失是由生命、肢体或健康伤害引起的索赔。

3.上述限制也适用于 Stayinto 的法定代表和代理。服务提供商不被视为执行代理人；因此，Stayinto 不对可归因于他们的损害承担责任。

4.除了这些条款中明确规定的内容外，我们对服务提供商的产品和服务不作任何承诺。您对主机的选择是您自己的责任。

1.本条款受droit français管辖。如果您居住在欧洲经济区、英国或瑞士，您还可以依据您居住国的强制性消费者保护规则。 2.如果您是居住在欧洲（如上定义）的消费者： - 您可以在您居住国的法院或**{ company.identifiers.rcs_city }}的法院对 Stayinto 提起诉讼； - {{ 公司商号 }} 可在您居住国的法院对您采取法律行动。 3.3. 如果您居住在欧洲以外，在当地强制性法律允许的范围内，任何争议将只能在Paris的法院提起诉讼。

1.我们可能会对这些条款进行更改。如果这些更改是实质性的，我们将在生效前通知您，除非适用法律要求进行此类更改。

2.如果您不同意这些变更，请不要使用我们的平台。

3.在变更生效日期后继续使用我们的平台，即表示您接受修订后的条款。

4.您现有的所有预订将继续受预订时适用的条款管辖。

- **平台**：OPIDUN运营的所有网站、应用程序和其他数字渠道，用于搜索、比较和预订住宿。

- **服务提供商**：在平台上提供住宿的公司或个人。

- **旅行体验**：在服务提供商处的实际住宿（预订、抵达、现场服务、离开）。

- **住宿**：平台上提供的酒店、公寓、别墅、木屋、洋房或独特住宿。

- **账户**：允许您管理预订、收藏和偏好的个人空间。

- **符合条件的预订**：符合本条款和所预订住宿页面上所述条件的任何预订。

- **地址**: 11 rue de Magdebourg 75116 Paris France -

**法律电子邮件/投诉**: [email protected]

- **网站主机**: AWS