Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Wir sammeln Informationen von Dienstanbietern und deren Verwaltungssystemen (PMS, *channel managers*). Wir können nicht garantieren, dass alle Informationen korrekt sind. Wir ergreifen jedoch angemessene Maßnahmen und handeln professionell. Sofern wir nicht versagen oder fahrlässig handeln, können wir nicht für mögliche Fehler, Unterbrechungen oder fehlende Informationen haftbar gemacht werden. Wir werden uns bemühen, diese zu korrigieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen.

2. Unsere Plattform stellt weder eine Empfehlung noch eine Billigung eines Dienstleisters oder seiner Dienstleistungen, Geräte, Einrichtungen usw. dar.

3. Wir sind keine Partei des Vertrags zwischen Ihnen und dem Dienstleister. Der Dienstleistungsanbieter ist allein für das Reiseerlebnis verantwortlich.

4. Um eine Buchung zu tätigen, müssen Sie möglicherweise ein Konto einrichten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Informationen (Zahlungs- und Kontaktdaten) korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Sie sind für alle Aktionen verantwortlich, die Sie über Ihr Konto durchführen; lassen Sie es von niemand anderem benutzen und halten Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort geheim.

5. Wir zeigen Ihnen die verfügbaren Angebote in der Sprache, von der wir glauben, dass sie für Sie geeignet ist. Sie können diese jederzeit ändern.

6. Sofern nicht anders angegeben, müssen Sie mindestens **18 Jahre** alt sein, um die Plattform zu nutzen.

Sie verpflichten sich zu : - alle geltenden Gesetze einzuhalten ; - bei allen Kontrollen zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung, die wir durchführen müssen, zu kooperieren ; - die Plattform nicht zu nutzen, um Unannehmlichkeiten zu verursachen oder falsche Buchungen zu tätigen ; - das Reiseerlebnis und/oder die Plattform ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu nutzen; - sich nicht unangemessen gegenüber den Mitarbeitern eines Dienstleisters oder von Stayinto oder anderen Personen verhalten.

1. Auf der Grundlage Ihrer Interaktion mit unserer Plattform und Ihrer Personalisierungspräferenzen (zugänglich über Ihre Kontoeinstellungen) können wir Funktionen aktivieren, um Ihre Erfahrung angenehmer zu gestalten und Ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen (einschließlich personalisierter Kommunikation) anzubieten, damit Sie leichter die für Sie passende UNTERKUNFT buchen können. 2. Wir bemühen uns, die Erfahrungen unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern. Dazu können wir verschiedene Layouts, Formulierungen oder Funktionen testen. Es kann daher sein, dass Sie bei einem bestimmten Besuch bestimmte Dienste oder Bedingungen nicht finden.

1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, den Preis für die UNTERKUNFT zu zahlen, einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern. 2. Einige der angezeigten Preise können für die Anzeige auf die nächste Einheit gerundet worden sein. Der von Ihnen gezahlte Tarif basiert auf dem ursprünglichen "ungerundeten" Tarif. 3. Offensichtliche Irrtümer und Druckfehler sind nicht bindend. Beispiel: Wenn eine Luxussuite fälschlicherweise für 1 € angeboten wird, kann Ihre Buchung storniert werden und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück. Offensichtliche Preisfehler werden von uns korrigiert, sobald wir davon Kenntnis haben. 4. Ein durchgestrichener Preis gibt den Preis für eine identische Buchung ohne die angewandte Ermäßigung an (gleiche Daten, gleiche Bedingungen, gleiche Art der Unterbringung usw.).

1. Für einige Unterkünfte wird der Dienstleister eine Vorauszahlung und/oder eine Zahlung bei Ihrem Aufenthalt verlangen.

- **Wenn wir Ihre Zahlung verwalten**, ist OPIDUN (oder sein Partner) für die Verwaltung dieser Zahlung und die Durchführung der Transaktion mit dem Dienstleister verantwortlich.
- **Wenn der Dienstleister Ihnen eine Rechnung stellt**, geschieht dies in der Regel persönlich zu Beginn Ihres Aufenthalts, oder Ihr Zahlungsmittel kann bei der Buchung belastet/vorautorisiert werden, je nach den Bedingungen des Dienstleisters.

2. Falls der Dienstleister eine Vorauszahlung verlangt, kann diese **nicht erstattungsfähig** sein. Bitte überprüfen Sie daher die Zahlungsbedingungen des Anbieters (die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden), bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte im Falle von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt - siehe Abschnitt **A16**.

3. Wenn Ihr Zahlungsmittel auf eine andere Währung lautet als die Währung der Zahlung, kann Ihre Bank oder Ihr Anbieter des Zahlungsmittels Ihnen zusätzliche Gebühren berechnen. Wir werden Sie während des Buchungsprozesses darüber informieren, wenn dies möglich ist.

4. Im Falle eines vermuteten oder nachgewiesenen betrügerischen Verhaltens in Bezug auf Ihr Zahlungsmittel wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihren Zahlungsanbieter.

5. Nachdem wir Ihre Zustimmung eingeholt haben, können wir die Informationen über Ihr Zahlungsmittel für zukünftige Transaktionen speichern.

1. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erklären Sie sich mit den geltenden Bedingungen einverstanden, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden. Die Stornierungsbedingungen jedes Anbieters sowie alle weiteren Bedingungen (Alter, Kautionen, Gruppenoptionen, Zustellbetten, Frühstück, Haustiere, akzeptierte Zahlungsmittel usw.) sind auf unserer Plattform zugänglich: auf den Informationsseiten des Anbieters, während des Buchungsprozesses, in der Bestätigungs-E-Mail.

2. Wenn Sie eine Buchung stornieren oder nicht erscheinen, richten sich die Stornierungs-/Nichtanreisegebühren sowie jegliche Rückerstattungen nach den Stornierungs-/Nichtanreisebedingungen des Anbieters.

3. Einige Buchungen können nicht kostenlos storniert werden, während andere nur vor Ablauf einer Frist storniert werden können.

4. Wenn Sie eine Buchung mit Vorauszahlung (einschließlich etwaiger Kautionen) vornehmen, kann der Anbieter die Buchung ohne Vorankündigung stornieren, wenn er den Restbetrag nicht bis zum vereinbarten Termin einziehen kann. In diesem Fall werden alle nicht rückzahlbaren Zahlungen, die Sie geleistet haben, nur nach seinem Ermessen zurückerstattet. Stellen Sie sicher, dass die Zahlung rechtzeitig erfolgt ist.

5. Wenn Sie glauben, dass Sie nicht pünktlich ankommen, wenden Sie sich an Ihren Dienstleister, um ihn zu benachrichtigen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie pünktlich ankommen; andernfalls haften wir nicht für die damit verbundenen Kosten (Stornierung, zusätzliche Gebühren usw.).

6. Als Person, die die Buchung vornimmt, sind Sie für die Handlungen und das Verhalten (in Bezug auf den Aufenthalt) jedes Mitglieds Ihrer Gruppe verantwortlich. Außerdem müssen Sie deren Zustimmung einholen, bevor Sie ihre persönlichen Daten an uns weitergeben.

1. Wenn Sie eine UNTERKUNFT buchen, lesen Sie bitte unsere [Datenschutzrichtlinie], um mehr über Datenschutz, Cookies, unseren Umgang mit personenbezogenen Daten und unsere Kontaktmöglichkeiten mit Ihnen zu erfahren.

2. Wenn Sie in Frankreich leben und uns Ihre Telefonnummer mitgeteilt haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre telefonischen Kontaktdaten auf der Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung zu registrieren, die unter [www.bloctel.gouv.fr](https://www.bloctel.gouv.fr/) verfügbar ist.

.

1. In Bezug auf unsere Plattform und/oder unsere Dienstleistungen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected].

2. In Bezug auf Ihren Aufenthalt (Rollstuhlzugang, besondere Vorkehrungen): Wenden Sie sich direkt an Ihren Dienstleister.

.

1. Sofern nicht anders angegeben, gehören alle Rechte an unserer Plattform (Technologie, Inhalte, Marken, Erscheinungsbild usw.) OPIDUN oder ihren Lizenzgebern. Durch die Nutzung unserer Plattform verpflichten Sie sich, dies nur für den vorgesehenen Zweck und in Übereinstimmung mit den nachstehenden Absätzen zu tun. 2. Unabhängig davon, ob Sie unsere Plattform für kommerzielle oder nicht kommerzielle Zwecke nutzen, ist es Ihnen nicht gestattet, ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Stayinto auf unsere Plattform zuzugreifen, sie zu überwachen, zu kopieren, zu extrahieren (*Scraping*), herunterzuladen, zu vervielfältigen oder mithilfe eines Roboters, *Crawlers*, *Scrapers*, eines anderen automatisierten Mittels oder eines automatisierten Assistenten (einschließlich KI-basierter Assistenten) zu nutzen. 3. Wir überwachen jeden Besuch und können jede Person oder jedes automatisierte System blockieren, die/das im Verdacht steht : - eine unangemessene Anzahl von Suchanfragen durchzuführen ; - Tools zum Sammeln von Tarifen oder Informationen zu verwenden ; - unsere Plattform übermäßig zu belasten ; - automatisierte Assistenten zu verwenden, um ohne ausdrückliche Genehmigung auf die Plattform zuzugreifen. 4. Indem Sie einen Kommentar oder ein Foto auf unserer Plattform veröffentlichen, bestätigen Sie, dass dieser Inhalt : - authentisch ist (Sie haben das Bild nicht verändert oder ein Bild von einer anderen Einrichtung hochgeladen) ; - keine Viren enthält ; - mit uns geteilt werden kann (Sie besitzen alle damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum oder sind berechtigt, diese zu nutzen) ; - von uns auf der Plattform und zu kommerziellen Zwecken (Marketing, Werbung) in jedem Medium weltweit genutzt werden darf, es sei denn, Sie verlangen die Einstellung dieser Nutzung ; - nicht die Rechte anderer Personen auf Privatsphäre verletzt ; - Sie gegenüber allen damit zusammenhängenden Ansprüchen vollumfänglich verpflichtet. 5. Wir sind nicht für die auf unsere Plattform hochgeladenen Bilder verantwortlich und können jedes Bild nach eigenem Ermessen entfernen.

1. Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an unseren **Kundenservice** unter der Adresse über unsere Support-Seite . Damit wir schnell reagieren können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Folgendes an: - Ihre Buchungsnummer, Kontaktdaten, Buchungs-PIN und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben; - eine Zusammenfassung des Problems und wie wir Ihnen helfen sollen; - alle Belege (Bankauszüge, Fotos, Quittungen usw.).

2. Alle Anfragen und Beschwerden werden identifizierbar erfasst. Die dringlichsten werden vorrangig bearbeitet.

3. **Verbraucherschlichtung.** Gemäß Artikel L. 611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie sich im Falle einer ungelösten Streitigkeit kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden. Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators werden Ihnen auf Anfrage unter [email protected] mitgeteilt.

4. **Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung.** Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben, stellte die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung. Diese Plattform hat am 20. März 2025 aufgehört, neue Beschwerden entgegenzunehmen. Sie können den aktuellen Stand der Plattform auf der [Website der Europäischen Kommission](https://ec.europa.eu/) überprüfen.

5. Sie können auch vor einem zuständigen Gericht Klage einreichen - siehe Abschnitt **A17. Anwendbares Recht und zuständige Instanzen**.

.

1. Wir können Ihnen bei der Kommunikation mit Ihrem Dienstleister helfen, aber das bedeutet nicht, dass wir die Verantwortung für das Reiseerlebnis oder für alles, was der Dienstleister tut oder nicht tut, übernehmen. Wir können Ihnen nicht garantieren, dass dieser Ihre Nachricht liest oder das tut, was Sie von ihm verlangen.

1. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder der Nichteinhaltung der geltenden Gesetze behält sich Stayinto das Recht vor, : - Sie daran zu hindern, eine Buchung vorzunehmen; - eine von Ihnen bereits vorgenommene Buchung zu stornieren; - Sie daran zu hindern, unsere Plattform, unseren Kundenservice oder Ihr Konto zu nutzen.

2. Wenn wir eine Buchung aus diesem Grund stornieren, haben Sie unter Umständen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir werden Ihnen den Grund für die Stornierung mitteilen, es sei denn, dies verstößt gegen das Gesetz oder hindert uns daran, Betrug oder andere illegale Aktivitäten aufzudecken oder zu verhindern. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Buchung irrtümlich storniert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

3. Sie erkennen an, dass Schadensersatz kein angemessenes Rechtsmittel für die unbefugte Nutzung automatisierter (einschließlich KI-basierter) Mittel ist, da eine solche Nutzung Stayinto einen irreparablen Schaden zufügen kann, und dass Stayinto berechtigt ist, eine einstweilige Verfügung zu beantragen, um dies zu verbieten.

1. Soweit nach dem anwendbaren Recht zulässig, sind Schadensersatzansprüche gegen Stayinto ausgeschlossen, mit Ausnahme von : - Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; - ausdrücklich abgegebene Garantien oder getroffene Vereinbarung über bestimmte Eigenschaften; - Schadensersatzansprüche wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; - Ansprüche auf sonstigen Schadensersatz wegen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung durch Stayinto, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.

2. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung für die Erreichung des Vertragszwecks unerlässlich ist. Bei deren Verletzung ist Stayinto nur zum Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens verpflichtet, es sei denn, es handelt sich um Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

3. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Stayinto . Dienstleister gelten nicht als Erfüllungsgehilfen; Stayinto haftet daher nicht für Schäden, die ihnen zuzurechnen sind.

4. Wir machen keine Versprechungen bezüglich der Produkte und Dienstleistungen von Dienstleistern, die über das hinausgehen, was in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben ist. Die Auswahl Ihrer UNTERKUNFT liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem droit français. Sie können sich auch auf die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes Ihres Wohnsitzes stützen, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben. 2. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in Europa (wie oben definiert) sind : - Sie können eine Klage gegen Stayinto vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder vor den Gerichten von **{ company.identifiers.rcs_city }} erheben; - Stayinto kann vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes eine Klage gegen Sie einreichen. 3. Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb Europas haben, werden alle Streitigkeiten, soweit dies nach den örtlichen zwingenden Rechtsvorschriften zulässig ist, ausschließlich vor den Gerichten von Paris ausgetragen.

1. Wir können Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen. Wenn diese Änderungen wesentlich sind, werden wir Sie vor dem Inkrafttreten der Änderungen darüber informieren, es sei denn, die Änderungen sind nach geltendem Recht erforderlich.

2. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

3. Die weitere Nutzung unserer Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

4. Alle Ihre bestehenden Buchungen unterliegen weiterhin den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten.

.

- **Plattform**: die Gesamtheit der von OPIDUN betriebenen Webseiten, Anwendungen und anderen digitalen Kanäle, die die Suche, den Vergleich und die Buchung von UNTERKUNFT ermöglichen.

- **Dienstleister**: das Unternehmen oder die Einzelperson, die eine UNTERKUNFT auf der Plattform anbietet.

- **Reiseerfahrung**: der tatsächliche Aufenthalt bei einem Dienstleister (Buchung, Ankunft, Dienstleistungen vor Ort, Abreise).

- **Unterkunft**: das Hotel, Apartment, die Villa, das Chalet, das Haus oder die einzelne Unterkunft, die auf der Plattform angeboten wird.

- **Konto**: persönlicher Bereich, in dem Sie Ihre Buchungen, Favoriten und Präferenzen verwalten können.

- **Zulässige Buchung**: Jede Buchung, die die in diesen Bedingungen und auf der Seite der gebuchten Unterkunft beschriebenen Bedingungen erfüllt.

.

- **Adresse**: 11 rue de Magdebourg 75116 Paris Frankreich -

**Rechtliche E-Mail / Beschwerden**: [email protected]

- **Host der Website**: AWS