Verkoopvoorwaarden

1. We verzamelen informatie van Service Providers en hun beheersystemen (PMS, *kanaalbeheerders*). We kunnen niet garanderen dat alle informatie juist is. We nemen echter redelijke maatregelen en handelen op een professionele manier. Tenzij we nalatig zijn, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten, onderbrekingen of ontbrekende informatie. Wij zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om deze te corrigeren zodra wij ons hiervan bewust worden.

2.

2. Ons Platform vormt geen aanbeveling of onderschrijving van enige Service Provider of diens diensten, apparatuur, faciliteiten, etc.

3. Wij zijn geen partij bij het contract tussen u en de Dienstverlener. De Dienstverlener is als enige verantwoordelijk voor de Reiservaring.

4. Om te kunnen boeken moet u mogelijk een account aanmaken. Zorg ervoor dat al uw gegevens (betalings- en contactgegevens) correct en up-to-date zijn. U bent verantwoordelijk voor alle acties die via uw account worden ondernomen; laat niemand anders er gebruik van maken en houd uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim.

5. Wij tonen u de beschikbare aanbiedingen in de taal die volgens ons het beste bij u past. U kunt dit te allen tijde wijzigen.

6. Tenzij anders vermeld, moet je ten minste **18 jaar oud** zijn om het platform te gebruiken.

Je verbindt je ertoe: - alle toepasselijke wetten na te leven ; - mee te werken aan alle anti-fraude en anti-witwas controles die wij moeten uitvoeren; - het Platform niet te gebruiken om overlast te veroorzaken of valse boekingen te maken; - de Travel Experience en/of het Platform uitsluitend voor het beoogde doel gebruiken; - zich niet inlaten met ongepast gedrag jegens het personeel van een Dienstverlener of Stayinto, of enige andere persoon.

1. Op basis van je interactie met ons Platform en je voorkeuren voor personalisatie (toegankelijk via je accountinstellingen), kunnen we functies inschakelen die ontworpen zijn om je ervaring aangenamer te maken en je diensten op maat aan te bieden (inclusief gepersonaliseerde communicatie), met als doel het voor jou gemakkelijker te maken om de Accommodatie te boeken die bij je past. 2. Wij streven ernaar om de ervaring van onze klanten voortdurend te verbeteren. Om dit te doen, kunnen we verschillende lay-outs, formuleringen of functionaliteiten testen. Het is daarom mogelijk dat je bepaalde services of voorwaarden niet aantreft tijdens een bepaald bezoek.

1. Wanneer u een reservering maakt, gaat u ermee akkoord het tarief voor de Accommodatie te betalen, inclusief eventuele van toepassing zijnde kosten en belastingen. 2. Sommige van de weergegeven tarieven kunnen zijn afgerond op de dichtstbijzijnde eenheid voor weergave doeleinden. Het tarief dat je betaalt is gebaseerd op het oorspronkelijke "niet-afgeronde" tarief. 3. Fouten en kennelijke drukfouten zijn niet bindend. Bijvoorbeeld: als een luxe suite per ongeluk €1 kost, kan je boeking worden geannuleerd en krijg je het volledige bedrag terug. We zullen duidelijke prijsfouten corrigeren zodra we hiervan op de hoogte zijn. 4. Een doorgestreept tarief geeft het tarief aan voor een identieke boeking zonder de toegepaste korting (zelfde data, zelfde voorwaarden, zelfde type Accommodatie, etc.).

1. Voor sommige Accommodatie vereist de Dienstverlener een eerste betaling en/of betaling op het moment van uw verblijf.

- **Als wij uw betaling beheren**, is OPIDUN (of een gelieerde onderneming) verantwoordelijk voor het beheer ervan en voor het voltooien van de transactie met de Dienstverlener.
- **Als de dienstverlener u een factuur stuurt**, gebeurt dit meestal persoonlijk aan het begin van uw verblijf of wordt uw betalingsmethode afgeschreven/geautoriseerd op het moment van boeken, afhankelijk van de voorwaarden van de dienstverlener.

2. Als de dienstverlener een aanbetaling vereist, kan dit **niet worden gerestitueerd**. Controleer de betalingsvoorwaarden van de dienstverlener (weergegeven tijdens het boekingsproces) voordat u uw boeking bevestigt. Dit heeft geen invloed op uw rechten in het geval van een probleem met uw verblijf - zie sectie **A16**.

3. Als uw betaalmethode in een andere valuta is dan de valuta van betaling, kan uw bank of de aanbieder van de betaalmethode u extra kosten in rekening brengen. Waar mogelijk zullen wij u hierover informeren tijdens het boekingsproces.

4. Neem in geval van vermoedelijk of daadwerkelijk frauduleus gedrag met uw betaalmethode zo snel mogelijk contact op met uw betaalprovider.

5. Nadat we uw toestemming hebben verkregen, kunnen we uw betaalmethodegegevens bewaren voor toekomstige transacties.

1. Wanneer u een boeking maakt, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden die tijdens het boekingsproces worden weergegeven. De annuleringsvoorwaarden van elke Dienstverlener, evenals alle andere voorwaarden (leeftijd, borg, groepsopties, extra bedden, ontbijt, huisdieren, geaccepteerde betaalmiddelen, etc.) zijn toegankelijk op ons Platform: op de informatiepagina's van de Dienstverlener, tijdens het boekingsproces, in de bevestigingsmail.

2. Als u een boeking annuleert of niet komt opdagen (no-show), zijn de annulerings-/ no-showkosten en eventuele restitutie afhankelijk van de annulerings-/ no-showvoorwaarden van de dienstverlener.

3. Sommige boekingen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd, terwijl andere boekingen alleen vóór een bepaalde datum kunnen worden geannuleerd.

4. Als u boekt door vooruitbetaling (inclusief een eventuele borgsom), kan de dienstverlener de boeking zonder kennisgeving annuleren als hij niet in staat is om het saldo op de vervaldatum te innen. In dit geval zal elke niet-restitueerbare betaling die u heeft gedaan alleen worden terugbetaald naar goeddunken van de Dienstverlener. Zorg ervoor dat u op tijd betaalt.

5. Als u denkt dat u mogelijk niet op tijd aankomt, neem dan contact op met uw Dienstverlener om hen dit te laten weten. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u op tijd arriveert; als u niet op tijd arriveert, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele bijbehorende kosten (annulering, extra kosten, etc.).

6. Als de persoon die de boeking maakt, bent u verantwoordelijk voor de handelingen en het gedrag (met betrekking tot de vakantie) van elk lid van uw groep. U moet ook hun toestemming verkrijgen voordat u hun persoonlijke gegevens aan ons doorgeeft.

1. Als u Hosting boekt, raadpleeg dan ons [Privacybeleid] voor meer informatie over privacy, cookies, onze behandeling van persoonsgegevens en hoe we contact met u kunnen opnemen.

2. Als u in Frankrijk woont en ons uw telefoonnummer hebt verstrekt, hebt u de mogelijkheid om uw telefoongegevens te registreren op de lijst met ongewenste telefoongesprekken die beschikbaar is op [www.bloctel.gouv.fr](https://www.bloctel.gouv.fr/).

1. Met betrekking tot ons Platform en/of onze services: neem contact op met onze Klantenservice via [email protected].

2. Met betrekking tot uw verblijf (rolstoeltoegankelijkheid, speciale voorzieningen): neem rechtstreeks contact op met uw serviceprovider.

1. Tenzij anders vermeld, behoren alle rechten in ons Platform (technologie, inhoud, handelsmerken, uiterlijk, etc.) toe aan OPIDUN of haar licentiegevers. Door gebruik te maken van ons Platform verbindt u zich ertoe dit uitsluitend te doen voor de beoogde doeleinden en in overeenstemming met de onderstaande paragrafen. 2. Of het nu voor commerciële of niet-commerciële doeleinden is, u mag ons Platform niet benaderen, monitoren, kopiëren, *scrapen*, downloaden, reproduceren of gebruiken met behulp van een robot, *crawler*, *scraper*, ander geautomatiseerd middel of geautomatiseerde assistent (inclusief AI-gebaseerde assistenten) zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Stayinto. 3. We monitoren elk bezoek en kunnen elke persoon of geautomatiseerd systeem blokkeren die verdacht wordt van: - het uitvoeren van een onredelijk aantal zoekopdrachten ; - het gebruik van tools om tarieven of informatie te verzamelen; - het uitoefenen van een overmatige belasting op ons Platform; - het gebruik van geautomatiseerde assistenten om toegang te krijgen tot het Platform zonder uitdrukkelijke toestemming. 4. Door een commentaar of foto op ons Platform te plaatsen, bevestig je dat deze inhoud : - echt is (je hebt de afbeelding niet gewijzigd of een afbeelding van een andere instelling geüpload); - geen virussen bevat - met ons gedeeld kan worden (je bent eigenaar van of gemachtigd tot het gebruik van alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten); - door ons mag worden gebruikt op het Platform en voor commerciële doeleinden (marketing, reclame) in elk medium, wereldwijd, tenzij je verzoekt om dergelijk gebruik te staken; - geen inbreuk maakt op de privacyrechten van anderen; - u volledig bindt met betrekking tot elke claim in verband hiermee. 5. Wij zijn niet verantwoordelijk voor afbeeldingen die op ons Platform worden geïmporteerd en kunnen afbeeldingen naar eigen goeddunken verwijderen.

1. Als u een vraag of klacht heeft, neem dan contact op met onze **Klantenservice** via onze supportpagina . Om ons in staat te stellen snel in te grijpen, verzoeken wij u zoveel mogelijk te vermelden: - uw boekingsnummer, contactgegevens, boekings-PIN en het e-mailadres waarmee u geboekt heeft; - een samenvatting van het probleem en hoe u wilt dat wij u helpen; - eventuele bewijsstukken (bankafschrift, foto's, bonnetjes, etc.).

2. Alle verzoeken en klachten worden op een herkenbare manier geregistreerd. De meest dringende worden met voorrang behandeld.

3. **Consumentenbemiddeling.** Overeenkomstig de artikelen L. 611-1 en volgende van de Franse consumentenwet kunt u bij een onopgelost geschil gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar worden op verzoek toegezonden aan [email protected].

4. **Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting.** Als je in de Europese Economische Ruimte woont, bood de Europese Commissie vroeger een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Dit platform is op 20 maart 2025 gestopt met het ontvangen van nieuwe klachten. Je kunt de huidige status van het platform controleren op de [website van de Europese Commissie](https://ec.europa.eu/).

5. U kunt ook gerechtelijke stappen ondernemen bij een bevoegde rechtbank - zie **A17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken**.

1. Wij kunnen u helpen communiceren met uw Dienstverlener, maar dit betekent niet dat wij de verantwoordelijkheid nemen voor de Reiservaring of iets dat de Dienstverlener wel of niet doet. Wij kunnen niet garanderen dat zij uw bericht lezen of doen wat u hen vraagt te doen.

1. In geval van schending van deze Voorwaarden of niet-naleving van toepasselijke wetgeving behoudt Stayinto zich het recht voor om: - te voorkomen dat je een boeking maakt; - een reeds gemaakte boeking te annuleren; - te voorkomen dat je gebruik maakt van ons Platform, onze Klantenservice of je Account.

2. Als we om deze reden een boeking annuleren, heb je, afhankelijk van de omstandigheden, mogelijk geen recht op restitutie. Wij zullen u de reden voor de annulering meedelen, tenzij dit in strijd is met de wet of ons verhindert fraude of andere illegale activiteiten op te sporen of te voorkomen. Als je van mening bent dat we je boeking ten onrechte hebben geannuleerd, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

3. U erkent dat schadevergoeding geen adequate remedie is voor het ongeoorloofde gebruik van geautomatiseerde middelen (inclusief AI), aangezien dergelijk gebruik Stayinto onherstelbare schade kan toebrengen, en dat Stayinto gerechtigd is een voorlopige voorziening te vragen om dit te verbieden.

1. Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht, zijn schadeclaims tegen Stayinto uitgesloten, met uitzondering van: - vorderingen tot schadevergoeding als gevolg van letsel aan leven, ledematen of gezondheid; - uitdrukkelijk gegeven garanties of gemaakte afspraken met betrekking tot bepaalde functies; - vorderingen tot schadevergoeding in geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen; - vorderingen tot andere schadevergoeding in geval van opzettelijke of grove nalatige schending door Stayinto of zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.

2. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de uitvoering essentieel is om het doel van het contract te bereiken. In geval van schending hiervan is Stayinto alleen verplicht tot vergoeding van algemeen vastgestelde voorzienbare schade, behalve als het gaat om vorderingen die voortvloeien uit letsel aan leven, ledematen of gezondheid.

3. De bovenstaande beperkingen gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten van Stayinto. Dienstverleners worden niet beschouwd als uitvoerende agenten; Stayinto is daarom niet aansprakelijk voor schade die aan hen kan worden toegeschreven.

4. Wij doen geen toezeggingen met betrekking tot de producten en diensten van Dienstverleners buiten hetgeen uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld. Uw keuze voor Hosting is uw eigen verantwoordelijkheid.

1. Op deze Voorwaarden is de droit français van toepassing. U kunt zich ook beroepen op de verplichte consumentenbeschermingsregels van het land waar u woont als u in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont. 2. Als u een consument bent die in Europa woont (zoals hierboven gedefinieerd): - kunt u juridische stappen ondernemen tegen Stayinto in de rechtbanken van uw land van verblijf of in de rechtbanken van **{ company.identifiers.rcs_city }} ; - Stayinto kan gerechtelijke stappen tegen u ondernemen in de rechtbanken van het land waar u woont. 3. Als u buiten Europa woont, worden geschillen, voor zover toegestaan door dwingend plaatselijk recht, uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van **{ company.identifiers.rcs_city }}.

1. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden. Als deze wijzigingen van wezenlijk belang zijn, stellen wij u hiervan op de hoogte voordat deze van kracht worden, tenzij dergelijke wijzigingen wettelijk verplicht zijn.

2. Als je niet akkoord gaat met de wijzigingen, maak dan geen gebruik van ons Platform.

3. Als u ons Platform blijft gebruiken na de ingangsdatum van de wijzigingen, betekent dit dat u de herziene Voorwaarden aanvaardt.

4. Op al uw bestaande boekingen blijven de Voorwaarden van toepassing die golden op het moment van boeken.

- **Platform**: alle websites, applicaties en andere digitale kanalen geëxploiteerd door OPIDUN, waarmee Accommodatie kan worden gezocht, vergeleken en geboekt.

- **Dienstverlener**: het bedrijf of de persoon die Accommodatie aanbiedt op het Platform.

- **Reiservaring**: het daadwerkelijke verblijf bij een Dienstverlener (boeking, aankomst, diensten ter plaatse, vertrek).

- **Accommodatie**: hotel, appartement, villa, chalet, huis of unieke accommodatie aangeboden op het Platform.

- **Account**: persoonlijke ruimte waarmee u uw boekingen, favorieten en voorkeuren kunt beheren.

- **In aanmerking komende boeking**: elke boeking die voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in deze Voorwaarden en op de pagina van de geboekte Accommodatie.

- **Adres**: 11 rue de Magdebourg 75116 Parijs Frankrijk -

**Rechtelijke e-mail/klachten**: [email protected]

- **Site host**: AWS