La cauzione (deposito cauzionale) è una somma bloccata o consegnata per coprire rotture, danni o consumi non pagati. È frequente in villa e appartamento, più rara in hotel (minibar, extra). È distinta dal prezzo del soggiorno che Stayinto addebita online. La struttura non ha la tua carta Stayinto: la cauzione segue un circuito proprio (preautorizzazione in reception, addetto chiavi, a volte un importo sulla scheda).
Come leggerla su Stayinto
Quando è nota, la cauzione compare sulla scheda e sulla conferma (importo, preautorizzazione vs contanti, tempi di restituzione). Se non c’è importo, chiedilo nella messaggistica Stayinto prima di arrivare — soprattutto per un affitto intero. Non è una «spesa di prenotazione Stayinto»: sull’alloggio non ce n’è.
- Preautorizzazione — un importo è riservato e poi sbloccato se il verbale è conforme (qualche giorno bancario).
- Deposito — una somma realmente prelevata o versata, restituita dopo il controllo.
- Non è la tassa di soggiorno né un acconto sul soggiorno già pagato.
Su uno yacht, la cauzione è lo stesso principio (danni alla barca) ma il processo è quello della base: vedi Cauzione: come funziona. Non mescolare i due dossier.
All’arrivo e alla partenza
Fai il verbale (foto). Al check-out il partner constata eventuali danni. Una trattenuta deve corrispondere a fatti documentati. In caso di disaccordo, conserva foto e scambi Stayinto, poi il supporto Stayinto. Non pagare un «conguaglio cauzione» con un link fuori sito.
Stayinto non ti chiederà mai di bonificare una cauzione su un IBAN personale «per sbloccare le chiavi». Chiavi e cauzione si gestiscono con la struttura, come scritto sulla tua conferma.
Cancellazione
Se non sei mai andato all’alloggio, una cauzione non versata in genere non ha nulla da rimborsare. La sorte del soggiorno già pagato segue solo le condizioni di cancellazione, non la cauzione.