Le tue condizioni di cancellazione sono quelle della tariffa che hai prenotato, non una regola generale Stayinto. Le trovi in tre posti: il riepilogo subito prima del pagamento, l’e-mail di conferma e la scheda del soggiorno in Le mie prenotazioni. Quel testo — data limite, ora locale, rimborso intero, parziale o nullo — è quello che vale se devi cancellare.
Prima di pagare
Nella pagina di pagamento Stayinto mostra con chiarezza «cancellazione gratuita fino al…» o «non rimborsabile», con l’ora di riferimento della struttura. Rileggi quel blocco prima di confermare: due camere dello stesso hotel possono avere politiche diverse. Una volta confermato il pagamento, quelle condizioni restano fisse per quella prenotazione. Per il vocabolario, vedi Cosa significano «non rimborsabile» e «cancellazione gratuita».
Dopo la prenotazione
- Apri l’e-mail di conferma Stayinto: un paragrafo riprende la politica e la data limite.
- Accedi, vai in Le mie prenotazioni, apri il soggiorno: lo stesso testo è lì, aggiornato se è stato accettato un cambio date.
- Se hai perso l’e-mail, l’account basta: vedi Non trovo l’e-mail di conferma.
Stampa o salva il PDF / l’e-mail se viaggi offline. Se il ricordo «era gratis» non coincide con il testo dell’account, prevale il testo della conferma.
Cosa le condizioni non dicono
Non menzionano un costo Stayinto: sull’alloggio non c’è. Non sostituiscono nemmeno le regole della struttura in loco (ora di partenza, deposito di una villa, ecc.). Per cancellare in pratica, segui Posso cancellare la mia prenotazione. Per il calendario del denaro, vedi il rimborso dopo la cancellazione.