Die Kaution (Sicherheitseinbehalt) ist ein Betrag, der gesperrt oder übergeben wird, um Bruch, Schäden oder unbezahlte Verbräuche abzudecken. Sie ist häufig bei Villa und Apartment, seltener im Hotel (Minibar, Extras). Sie ist getrennt vom Aufenthaltspreis, den Stayinto online abbucht. Die Unterkunft hat deine Stayinto-Karte nicht: die Kaution läuft über einen eigenen Weg (Vorautorisierung an der Rezeption, Schlüsselgeber, manchmal ein Betrag auf der Anzeige).
So liest du sie auf Stayinto
Wenn sie bekannt ist, erscheint die Kaution auf der Anzeige und der Bestätigung (Betrag, Vorautorisierung vs. Bargeld, Rückgabefrist). Fehlt ein Betrag, frage in der Stayinto-Nachricht vor der Ankunft — vor allem bei einer ganzen Wohnung. Das ist keine „Stayinto-Buchungsgebühr“: auf Unterkünfte gibt es keine.
- Vorautorisierung — ein Betrag wird vorgemerkt und freigegeben, wenn die Übergabe in Ordnung ist (einige Banktage).
- Einbehalt — ein wirklich abgebuchter oder übergebener Betrag, nach der Kontrolle zurück.
- Das ist weder die Kurtaxe noch eine Anzahlung auf den bereits bezahlten Aufenthalt.
Auf einer Yacht ist die Kaution dasselbe Prinzip (Schäden am Boot), der Ablauf ist der der Basis: siehe Kaution: so funktioniert sie. Vermische die beiden Dossiers nicht.
Bei Ankunft und Abreise
Mach die Übergabe (Fotos). Beim Check-out stellt der Partner eventuelle Schäden fest. Ein Einbehalt muss zu dokumentierten Fakten passen. Bei Uneinigkeit bewahre Fotos und Stayinto-Nachrichten auf, dann der Stayinto-Support. Zahle keinen „Kautions-Nachschlag“ über einen Link außerhalb der Seite.
Stayinto wird dich nie bitten, eine Kaution auf eine private IBAN zu überweisen, „um die Schlüssel freizugeben“. Schlüssel und Kaution regelst du mit der Unterkunft, wie auf deiner Bestätigung steht.
Stornierung
Warst du nie in der Unterkunft, hat eine nicht hinterlegte Kaution in der Regel nichts zu erstatten. Das Schicksal des bereits bezahlten Aufenthalts folgt nur den Stornobedingungen, nicht der Kaution.