Se esqueceste a palavra-passe Stayinto, usa o link Palavra-passe esquecida na página de início de sessão de stayinto.com. Uma mensagem parte para o e-mail da conta. Escolhe uma nova palavra-passe, volta a iniciar sessão e abre As minhas reservas: as tuas estadias não desapareceram. Não uses um link de reposição recebido de um remetente desconhecido ou de um SMS.
Percurso oficial
- Escreve stayinto.com tu próprio (não cliques num link de e-mail duvidoso).
- Indica o e-mail da conta que pagou — muitas vezes o da confirmação da estadia.
- Abre a mensagem Stayinto, segue o link, define uma palavra-passe única.
- Verifica depois a estadia: estado, pagamento, mensagens.
Se o e-mail de reset não chegar, controla o lixo e a ortografia do endereço. O suporte Stayinto pode ajudar a encontrar a conta com a data do débito e o estabelecimento, sem enviares uma foto do cartão. Ver também e-mail de confirmação perdido e criar uma conta se simplesmente não tinhas uma.
Uma chamada ou um chat «serviço técnico» que peça a palavra-passe atual, um código 3D Secure ou um cartão oferta para «desbloquear a conta» é uma fraude. Ver engenharia social e como te proteger.
Estás ligado noutro sítio
Depois de um reset, as sessões abertas noutro aparelho podem ser invalidadas: é normal. Se suspeitares que um terceiro usou a conta, muda também a palavra-passe da caixa de correio e contacta o suporte. As reservas confirmadas continuam devidas segundo as condições; um fraudador não pode «esvaziar» uma estadia já paga sem um cancelamento visível no histórico.
Prevenção
Evita reutilizar a mesma palavra-passe que nas redes sociais. Nunca a ditas a um hotel: o estabelecimento não precisa de aceder à tua conta para te fazer o check-in, só do número de reserva e de um documento de identidade.