Para te protegeres, reserva e paga apenas em stayinto.com, ligado à tua conta, e considera suspeito qualquer pagamento, código ou documento pedido fora de As minhas reservas. O Stayinto cobra a estadia: mais ninguém precisa do teu cartão para «validar» o quarto. A engenharia social visa precisamente fazer-te esquecer esta regra.
Gestos do dia a dia
- Verifica o URL antes de introduzires o cartão. O 3D Secure abre-se durante o checkout Stayinto, não via um SMS isolado — o que é o 3D Secure.
- Usa uma palavra-passe única e ativa as opções de segurança da conta. Ver palavra-passe esquecida se tiveres de a renovar.
- Não envies uma foto completa do documento de identidade a um e-mail desconhecido, mesmo «para o check-in», fora do percurso previsto pelo estabelecimento no Stayinto.
Depois da reserva, relê as mensagens na conversa oficial. Um e-mail de cancelamento, de «atualização de cartão» ou de reembolso para uma conta nova é um clássico. O verdadeiro reembolso parte do Stayinto para o meio já usado.
O que podes ignorar
Cartão oferta, transferência entre particulares, criptomoeda, «agente» que quer finalizar fora do site, código QR colado numa confirmação falsa. O artigo pagamento por telefone cobre o cenário mais frequente. Para um percurso de reserva são, ver Como evitar fraudes.
Em viagem, abre o Stayinto a partir do navegador ou da aplicação que já usaste, não a partir de um link recebido no dia da chegada. Uma rede wifi pública não é razão para «pagar de outra forma».
Se algo não bater certo
Não continues a conversa com o fraudador. Anota a hora, guarda as capturas (sem deixares todos os números do cartão) e segue Penso ter sido vítima de uma fraude. Avisa também o teu banco se um código foi ditado ou se aparecer um débito desconhecido.