Przed rezerwacją możesz czytać kartę Stayinto (udogodnienia, godziny, warunki) bez konta. Żeby zadać śledzone pytanie obiektowi i przy każdej płatnej rezerwacji Stayinto opiera się na koncie: po płatności koniecznie je masz. Pisanie na mail znaleziony w katalogu, bez powiązania z numerem rezerwacji, nie zostawia użytecznego śladu przy sporze.
Przed płatnością
Większość odpowiedzi (parking, śniadanie, typ łóżka) jest już na karcie. Użyj artykułów o udogodnieniach, parkingu i wyszukiwaniu. Jeśli brakujący szczegół blokuje decyzję, utwórz konto — jak — potem zarezerwuj albo, gdy pobyt jest potwierdzony, otwórz wiadomości. Stayinto nie otwiera anonimowego czatu publicznego z każdym hotelem.
Po rezerwacji
Masz konto: użyj Jak skontaktować się z obiektem. To kanał, który się liczy przy spóźnionym przyjeździe, dostawce albo problemie przy przyjeździe. Konto jest wymagane do płatności; potem służy tym wymianom.
- Żadnej karty do wysyłania: Stayinto pobrało pobyt.
- Nie potrzebujesz drugiego konta «na nazwisko hotelu».
- Kto zarezerwował za ciebie, musi pisać ze swojego konta albo przekazać ci instrukcje.
Formularz poza stayinto.com, który prosi o kartę «żeby zadać pytanie», to oszustwo. Zobacz Jak się chronić. Jeśli straciłeś dostęp do konta, użyj zapomnianego hasła, zamiast pisać na recepcję jako nieznajomy.
Nagły przypadek w dniu J
Bez telefonu hotelu pod ręką zaloguj się ponownie (wifi na lotnisku, dane mobilne) i otwórz Moje rezerwacje. Numer rezerwacji i rozmowa są tam. Support Stayinto, kontaktowany z karty, może przekazać, jeśli obiekt nie odpowiada i nie wejdziesz do lokalu.