Po potwierdzonej rezerwacji skontaktuj się z obiektem z Moje rezerwacje, otwierając rozmowę Stayinto powiązaną z tym pobytem. Wiadomości zostają przy numerze rezerwacji: hotel, ty i, jeśli trzeba, support Stayinto widzą ten sam wątek. To kanał na spóźniony przyjazd, dostawkę, pytanie o udogodnienia albo problem w dniu J.
Gdzie pisać
- Zaloguj się na stayinto.com (konto jest potrzebne do rezerwacji i do tych wiadomości).
- Otwórz pobyt, potem rozmowę.
- Zrób precyzyjną prośbę: daty, godzina przyjazdu, wiek dzieci, numer rezerwacji.
Nie musisz wysyłać karty: Stayinto już pobrało pobyt. Jeśli obiekt odpowiada tylko na WhatsAppie albo SMS-em, skopiuj przydatne instrukcje do Stayinto, żeby się liczyły. Bez konta zobacz Czy mogę skontaktować się z obiektem bez konta — w praktyce po płatności już je masz.
Do czego służy ten kanał
- Prośby specjalne: piętro, dwa łóżka, przyjazd po godzinach zameldowania, transfer.
- Doprecyzowania: parking, przechowalnia bagażu, faktura na firmę.
- Incydenty: luka wobec karty, spór — wszystko na piśmie, zanim zadzwonisz do supportu.
Wiadomość «poza Stayinto» z prośbą o anulowanie, zadatek kartą podarunkową albo numery karty nie jest bezpiecznym kanałem. Zobacz Jak unikać oszustw i gdy proszą o anulowanie.
Opóźnienia i cisza
Obiekty nie wszystkie odpowiadają w kilka minut, zwłaszcza w nocy. Przy przyjeździe tego samego dnia wyślij wiadomość jak najszybciej i miej numer rezerwacji pod ręką. Jeśli nagły przypadek (nie wejdziesz, nikogo na miejscu) zostaje bez odpowiedzi, napisz do supportu Stayinto z karty. Nie rób drugiej płatności «żeby dostać numer telefonu».