Se ti è appena stata addebitata la carta dopo aver prenotato su Stayinto, l’unica cosa da fare è verificare che la prenotazione sia confermata: e-mail Stayinto e stato in Le mie prenotazioni. Non devi rinviare la carta alla struttura né «validare» il pagamento per telefono. Stayinto ha già incassato il soggiorno per te.
Controllare in due minuti
- Apri l’e-mail di conferma (mittente Stayinto): numero di prenotazione, date, importo, struttura.
- Accedi e apri Le mie prenotazioni: lo stato deve essere confermato, con lo stesso importo.
- Confronta la voce dell’estratto con l’importo del riepilogo (qualche centesimo di differenza può venire dal cambio se la carta non è in euro).
Se tutto coincide, non hai altro da fare. Conserva la conferma per l’arrivo. Se manca l’e-mail, segui Non trovo l’e-mail di conferma.
Trattenuta o addebito
Alcune banche mostrano prima una pre-autorizzazione (importo bloccato, non ancora definitivo) e poi l’addebito reale. Entrambi possono comparire per un attimo. Non è un doppio pagamento Stayinto. Il funzionamento è in Chi addebiterà la mia carta e quando. Un secondo addebito identico senza nuova prenotazione merita invece un controllo: vedi addebito senza prenotazione confermata.
Nota il nome del commerciante sull’estratto: deve rinviare a Stayinto, non al nome dell’hotel. La struttura non addebita la tua carta per il soggiorno già pagato online.
Dopo l’addebito
Puoi ancora consultare le condizioni di pagamento e di cancellazione nell’account. Se resta un piano, le date del saldo sono lì: non devi fare nulla in quella data, Stayinto preleva automaticamente. Se un messaggio ti chiede di «finalizzare» il pagamento fuori dal sito, ignoralo e leggi Come proteggermi dai tentativi di frode.