Los gastos de servicio Stayinto no son un aparte olvidado: su destino en caso de cancelación lo prevé el tramo de tu tabla. En ciertas fechas, Stayinto los reembolsa con (o como) el chárter; en otras, más cerca del embarque, pueden conservarse mientras una parte del barco también lo es. No es una sorpresa ni un campo oculto: es el texto de tus condiciones, en español, en Mis reservas.
Cómo comprobarlo
- Abre el expediente, apartado condiciones / cancelación.
- Localiza el tramo correspondiente a hoy.
- Lee la frase sobre los gastos de servicio Stayinto (reembolsados o no en ese tramo).
- Si cancelas, el resumen debe retomar ese cálculo — ver el reembolso.
Recordatorio del importe inicial: 5 % del chárter, con tope de 350 € IVA incl., redondeados al euro superior, línea aparte — detalle del cálculo.
Casos particulares
- Cancelación muy temprana — a menudo la más favorable para el chárter y para los gastos de servicio.
- Cancelación tardía — retención alta del chárter; los gastos de servicio pueden seguir debidos.
- Cancelación imputable al partner (barco retirado) — Stayinto busca devolverte lo cobrado online, incluidos los gastos de servicio, salvo oferta de sustitución que aceptes.
- Solicitud nunca aceptada — si no ha habido cobro de chárter, en principio no hay gastos de servicio que reembolsar.
Los gastos de servicio no se negocian «en la gasolinera» con la base. El partner no los cobra. Toda pregunta pasa por el soporte Stayinto, con la referencia del expediente.
Meteo y seguro
Una cancelación por meteo caso por caso puede apartarse de la tabla si Stayinto y el partner lo acuerdan por escrito. Un seguro externo puede reembolsar tu resto a cargo, incluidos gastos conservados, según su contrato — no según un uso de marina.