Die Stayinto-Servicegebühr ist kein vergessener Nebenposten: Ihr Schicksal beim Storno steht in der Stufe deines Plans. An manchen Daten erstattet Stayinto sie mit (oder wie) dem Charter; näher am Boarding kann sie behalten werden, während auch ein Teil des Boots bleibt. Das ist weder Überraschung noch verstecktes Feld: Es ist der Text deiner Bedingungen, auf Deutsch, in Meine Buchungen.
So prüfst du
- Öffne die Akte, Bereich Bedingungen / Storno.
- Finde die Stufe für heute.
- Lies den Satz zur Stayinto-Servicegebühr (auf dieser Stufe erstattet oder nicht).
- Stornierst du, muss die Übersicht diese Rechnung übernehmen — siehe die Erstattung.
Erinnerung zum Ausgangsbetrag: 5 % des Charters, gedeckelt auf 350 € inkl. MwSt., aufgerundet auf den nächsten Euro, eigene Zeile — Berechnungsdetails.
Sonderfälle
- Sehr früher Storno — oft am günstigsten für Charter und Servicegebühr.
- Später Storno — hoher Chartereinbehalt; die Servicegebühr kann fällig bleiben.
- Dem Partner zuzurechnender Storno (Boot abgezogen) — Stayinto will das online Eingezogene zurückgeben, inklusive Servicegebühr, außer einem Ersatzangebot, das du annimmst.
- Nie angenommene Anfrage — gab es keinen Charter-Einzug, gibt es grundsätzlich keine Servicegebühr zu erstatten.
Die Servicegebühr wird nicht «an der Zapfsäule» mit der Basis verhandelt. Der Partner zieht sie nicht ein. Jede Frage geht an den Stayinto-Support, mit der Aktenreferenz.
Wetter und Versicherung
Ein Wetterstorno im Einzelfall kann vom Plan abweichen, wenn Stayinto und Partner das schriftlich vereinbaren. Eine externe Versicherung kann deinen Restbetrag erstatten, inklusive behaltener Gebühren, nach ihrem Vertrag — nicht nach einem Marina-Brauch.