Una lanzadera (aeropuerto, estación, playa, centro) solo existe si el establecimiento la ofrece y si está mencionada en la ficha o confirmada por escrito. No es un servicio Stayinto: Stayinto muestra la información y puede cobrar un extra «traslado» cuando se vende online. Si no, la reserva se hace ante el establecimiento, por la mensajería, con horarios de vuelo y número de pasajeros.
Encontrar la información
- Ficha Stayinto: «lanzadera gratuita», «lanzadera de pago», franjas horarias, bajo reserva.
- Resumen: un extra de traslado ya añadido al pago online.
- Silencio de la ficha: considera que no hay lanzadera y luego pregunta por la mensajería.
Los demás servicios (parking, consigna) se describen aparte: parking, consigna, equipamientos.
Reservar en concreto
En cuanto se confirme, envía: número de vuelo o tren, hora de llegada real (no solo la prevista), nombre de los viajeros, sillas infantiles. Una lanzadera «gratuita» suele tener tramos: fuera de franja, un taxi corre de tu cuenta. Si Stayinto vende el extra, el pago ya es online; no pagues el mismo trayecto una segunda vez al conductor sin comprobar.
Un SMS «tu conductor Stayinto» con un enlace de pago no viene de Stayinto. Stayinto no es una empresa de VTC. No pagues nada fuera de la cuenta. Ver evitar las estafas.
Retraso y cancelación de vuelo
Avisa al establecimiento en Stayinto en cuanto sepas el retraso. Una lanzadera perdida no cancela tu habitación; a la inversa, una habitación cancelada según la política no crea automáticamente un reembolso de un traslado ya hecho. Las reglas de cancelación de la estancia siguen siendo las de tus condiciones. Si el conductor no aparece habiendo confirmado el horario por escrito, documenta la espera y contacta con el soporte Stayinto.