Μετά από επιβεβαιωμένη κράτηση, επικοινώνησε με το κατάλυμα από τις Οι κρατήσεις μου, ανοίγοντας τη συνομιλία Stayinto που συνδέεται με αυτή τη διαμονή. Τα μηνύματα μένουν δεμένα στον αριθμό κράτησης: το ξενοδοχείο, εσύ και, αν χρειάζεται, η υποστήριξη Stayinto βλέπετε το ίδιο νήμα. Αυτό είναι το κανάλι για καθυστερημένη άφιξη, έξτρα κρεβάτι, ερώτηση εξοπλισμού ή πρόβλημα την ημέρα.
Πού να γράψεις
- Συνδέσου στο stayinto.com (χρειάζεται λογαριασμός για κράτηση και αυτά τα μηνύματα).
- Άνοιξε τη διαμονή και μετά τη συνομιλία.
- Κάνε συγκεκριμένο αίτημα: ημερομηνίες, ώρα άφιξης, ηλικίες παιδιών, αριθμός κράτησης.
Δεν χρειάζεται να στείλεις την κάρτα: το Stayinto έχει ήδη εισπράξει τη διαμονή. Αν το κατάλυμα απαντά μόνο στο WhatsApp ή SMS, αντέγραψε χρήσιμες οδηγίες στο Stayinto ώστε να μετράνε. Χωρίς λογαριασμό, δες Μπορώ να επικοινωνήσω με κατάλυμα χωρίς λογαριασμό — στην πράξη, μετά την πληρωμή, ήδη έχεις.
Σε τι χρησιμεύει αυτό το κανάλι
- Ειδικά αιτήματα: όροφος, δύο μονά κρεβάτια, άφιξη μετά τις ώρες check-in, μεταφορά.
- Διευκρινίσεις: πάρκινγκ, φύλαξη αποσκευών, τιμολόγιο σε επωνυμία εταιρείας.
- Περιστατικά: κενό έναντι της σελίδας, διαφορά — κράτα τα όλα γραπτώς πριν καλέσεις την υποστήριξη.
Μήνυμα «εκτός Stayinto» που ζητά να ακυρώσεις, να πληρώσεις προκαταβολή με δωροκάρτα ή να στείλεις αριθμούς κάρτας δεν είναι ασφαλές κανάλι. Δες Πώς αποφεύγω τις απάτες και αν βρεθείς να σου ζητούν να ακυρώσεις.
Καθυστερήσεις και σιωπή
Τα καταλύματα δεν απαντούν όλα σε λίγα λεπτά, ιδίως τη νύχτα. Για άφιξη την ίδια μέρα, στείλε το μήνυμα όσο πιο νωρίς μπορείς και κράτα τον αριθμό κράτησης πρόχειρο. Αν επείγον (δεν μπαίνεις, κανείς επί τόπου) μείνει αναπάντητο, επικοινώνησε με την υποστήριξη Stayinto από τη σελίδα κράτησης. Μην κάνεις δεύτερη πληρωμή «για να πάρεις τηλέφωνο».