Kauce (jistina) je částka blokovaná nebo předaná na rozbití, poškození nebo nezaplacenou spotřebu. Je běžná u vily a apartmánu, vzácnější v hotelu (minibar, extra). Je oddělená od ceny pobytu, kterou Stayinto strhává online. Zařízení nemá tvoji kartu Stayinto: kauce jde vlastní cestou (předautorizace na recepci, držitel klíčů, někdy částka na kartě).
Jak ji číst ve Stayinto
Když je známá, kauce je na kartě a potvrzení (částka, předautorizace vs hotovost, lhůta vrácení). Pokud částka chybí, zeptej se ve zprávách Stayinto před příjezdem — zvlášť u celého bytu. To není «rezervační poplatek Stayinto»: u ubytování žádný není.
- Předautorizace — částka se rezervuje a uvolní, když je předání v pořádku (pár bankovních dní).
- Záloha — částka opravdu stržená nebo předaná, vrácená po kontrole.
- Není to místní poplatek ani záloha na už zaplacený pobyt.
Na jachtě je kauce stejný princip (škody na lodi), ale proces je základny: viz Kauce: jak to funguje. Nemíchej dvě dossier.
Při příjezdu a odjezdu
Udělej předání (fotky). Při check-outu partner zaznamená případné škody. Srážka musí odpovídat zdokumentovaným faktům. Při neshodě si nech fotky a zprávy Stayinto, pak podporu Stayinto. Neplať «doplatek kauce» odkazem mimo web.
Stayinto tě nikdy nepožádá o převod kauce na soukromé IBAN «kvůli odemčení klíčů». Klíče a kauci řešíš se zařízením, jak je na potvrzení.
Storno
Pokud jsi v ubytování nikdy nebyl, nesložená kauce obvykle nemá co vracet. Osud už zaplaceného pobytu se řídí jen storno podmínkami, ne kaucí.