3D Secure to krok decydowany przez twój bank, nie przez Stayinto ani partnera. Po wpisaniu karty na stayinto.com okno może poprosić o kod SMS, zatwierdzenie w aplikacji bankowej albo odcisk. Dopóki ten krok się nie uda, płatność nie jest autoryzowana.
Dlaczego widzisz to przy czarterze
Kwoty jachtowe bywają wysokie (tydzień, zadatek). Banki wtedy zaostrzają kontrolę. 3D Secure potwierdza, że ty inicjujesz płatność Stayinto. Stayinto nie dostaje kodu: waliduje go tylko bank.
- udana kontrola → obciążenie (albo preautoryzacja) może przejść;
- zamknięte okno lub zły kod → brak pobrania czarteru albo blokada, która spadnie;
- odmowa banku → spróbuj innej karty albo zadzwoń do banku, potem ponów z Moje rezerwacje.
Preautoryzacja
Nawet po 3D Secure pierwszy ruch może być preautoryzacją: kwota zablokowana, jeszcze nie ostateczny zakup. To częste przed potwierdzeniem wniosku. Jeśli rezerwacja nie domknie się, blokada spada według terminów banku. Szczegóły: obciążenie bez potwierdzonej rezerwacji.
Nikt «z mariny» ani «ze wsparcia Stayinto» nie powinien prosić o kod 3D Secure przez telefon. Tego kodu się nie dyktuje. Taki telefon to oszustwo.
Okno wygasa albo blokuje
Ponów płatność z teczki Stayinto, nie z podejrzanego e-maila. Wyłącz bloker okien, spróbuj innej przeglądarki i sprawdź, czy telefon dostaje SMS-y banku (roaming). Jeśli nadal nie idzie, wsparcie Stayinto powie status teczki — nie ominie banku.
Reszta tunelu: Jak zapłacić za rezerwację jachtu?