Il 3D Secure è un passaggio deciso dalla tua banca, non da Stayinto né dal partner. Dopo aver inserito la carta su stayinto.com, una finestra può chiedere un codice SMS, una convalida nell'app bancaria o un'impronta. Finché questo passaggio non riesce, il pagamento non è autorizzato.
Perché lo vedi su un charter
Gli importi yacht sono spesso alti (settimana, acconto). Le banche rafforzano allora il controllo. Il 3D Secure serve a verificare che tu sia all'origine del pagamento Stayinto. Stayinto non riceve il codice: lo convalida solo la banca.
- convalida ok → l'addebito (o la preautorizzazione) può andare a buon fine;
- finestra chiusa o codice errato → nessun incasso charter, o un'impronta che verrà sbloccata;
- banca che rifiuta → prova un'altra carta o contatta il consulente, poi rilancia da Le mie prenotazioni.
Preautorizzazione
Anche dopo il 3D Secure, il primo movimento può essere una preautorizzazione: un importo bloccato, non ancora un acquisto definitivo. È frequente prima della conferma di una richiesta. Se la prenotazione non va in porto, il blocco cade secondo i tempi della banca. Dettagli: addebito senza prenotazione confermata.
Nessuno «della marina» o «del supporto Stayinto» deve chiederti il codice 3D Secure per telefono. Quel codice non si detta. Una chiamata del genere è una frode.
La finestra scade o si blocca
Ricomincia il pagamento dal fascicolo Stayinto, non da un'e-mail sospetta. Disattiva un blocco popup, prova un altro browser e verifica che il telefono riceva gli SMS bancari (roaming). Se il problema persiste, il supporto Stayinto può indicarti lo stato del fascicolo — non può aggirare la banca.
Per il resto del tunnel, vedi Come pago la mia prenotazione yacht?