Ruch na wyciągu bez potwierdzenia w Moje rezerwacje to nie zawsze pobrany czarter. Często to preautoryzacja, przerwana próba (zamknięte okno 3D Secure) albo płatność czekająca na akceptację partnera. Wtedy kwota zwykle zostaje zwolniona albo zwrócona według terminów banku.
Najpierw teczka Stayinto
- Zaloguj się i otwórz Moje rezerwacje.
- Szukaj wniosku oczekującego, płatności nieudanej albo linii z tego samego dnia i tej samej kwoty.
- Zapisz referencję Stayinto, datę, kwotę i cztery ostatnie cyfry karty.
Jeśli teczka istnieje, ale nie jest «potwierdzona», poczekaj wskazany czas albo przeczytaj Kiedy zostanie obciążona moja karta? Status «na wniosek» często tłumaczy blokadę bez zablokowanej łodzi.
Kiedy pisać do wsparcia
Skontaktuj się ze wsparciem Stayinto, jeśli:
- żadna teczka nie pasuje do kwoty;
- widać kilka identycznych obciążeń;
- minęło kilka dni bankowych bez zwolnienia, a Stayinto nadal pokazuje «niepotwierdzone»;
- opis na wyciągu nie przypomina Stayinto — wtedy też Myślę, że padłem ofiarą oszustwa.
Nie wysyłaj zdjęcia karty, kodu zabezpieczającego ani kodu 3D Secure partnerowi «żeby odblokować». Stayinto pobiera czarter; baza nie «naprawia» obciążenia Stayinto. Uważaj na fałszywe wsparcie: jak się chronić.
Czego partner nie zrobi
Partner nie widzi karty i nie anuluje pobrania Stayinto z mariny. Korekta obciążenia platformy idzie przez Stayinto (i twój bank). Zachowaj zrzuty wyciągu: przyspieszają sprawę.