Une navette (aéroport, gare, plage, centre-ville) n'existe que si l'établissement la propose et si elle est mentionnée sur la fiche ou confirmée par écrit. Ce n'est pas un service Stayinto : Stayinto affiche l'information et peut encaisser un extra « transfert » lorsqu'il est vendu en ligne. Sinon, la réservation se fait auprès de l'établissement, via la messagerie, avec horaires de vol et nombre de passagers.
Trouver l'information
- Fiche Stayinto : « navette gratuite », « navette payante », plages horaires, sur réservation.
- Récapitulatif : un extra transfert déjà ajouté au paiement en ligne.
- Silence de la fiche : considérez qu'il n'y a pas de navette, puis demandez via la messagerie.
Les autres services (parking, bagagerie) sont décrits à part : parking, bagagerie, équipements.
Réserver concrètement
Dès la confirmation, envoyez : numéro de vol ou de train, heure d'arrivée réelle (pas seulement l'heure prévue), prénom des voyageurs, sièges enfant. Une navette « gratuite » a souvent des créneaux : hors plage, un taxi reste à votre charge. Si Stayinto vend l'extra, le paiement est déjà en ligne ; ne réglez pas le même trajet une seconde fois au chauffeur sans vérifier.
Un SMS « votre chauffeur Stayinto » avec un lien de paiement n'émane pas de Stayinto. Stayinto n'est pas une société de VTC. Ne versez rien hors du compte. Voir éviter les arnaques.
Retard et annulation de vol
Prévenez l'établissement dans Stayinto dès que le retard est connu. Une navette manquée n'annule pas votre chambre ; inversement, une chambre annulée selon la politique ne crée pas automatiquement un remboursement de transfert déjà effectué. Les règles d'annulation du séjour restent celles de vos conditions. En cas de chauffeur absent alors que l'horaire était confirmé par écrit, documentez l'attente et contactez le support Stayinto.