Porucha na charteru (motor, elektronika, odsolovačka, vážná plachta) je nejdřív otázka bezpečnosti, pak smluvní. Řekni skipperovi nebo základně bez odkladu, řiď se jejich pokyny a nevrtej do systému, který neovládáš. Stayinto neposílá mechanika; Stayinto spojuje složku, pokud se týden zkrátí nebo jde o kauci.
Dobré reflexy
- Postarej se o posádku (přístav, bezpečné kotviště, zavolej pomoc pokud třeba).
- Kontaktuj partnera / kapitána; zapiš hodinu a krátký popis.
- Vyfoť závadu a alarmy; nevyhazuj díly.
- Napiš ve zprávách Stayinto: datum, přibližná pozice, důsledek (ztracený den, dřívější návrat).
Pojištění lodi může krýt opravu; negarantuje novou loď nazítří. Sesterská loď závisí na flotile.
Zastavení plavby a kompenzace
Pár hodin čekání v hlavní sezoně neznamená automaticky plné vrácení. Dlouhé vyřazení z provozu, definitivní návrat na základnu nebo loď uznaná za nezpůsobilou můžou otevřít rozhovor (změna dat, gesto, částečné vrácení částek Stayinto). Zdokumentuj. To není stejná stupnice jako storno cestujícího.
Na lodi s posádkou kapitán často řídí pomoc a může sáhnout po APA na místního mechanika, pokud smlouva dovolí. Požádej o faktury. U bareboatu nesouhlas s drahou opravou bez písemného souhlasu partnera.
Kauce a odpovědnost
Pokud závada plyne ze opotřebení nebo vady, kauce nemá «trestat» charterujícího. Pokud z mělčiny nebo špatného manévru, debata se mění. Nepodepisuj bianco. Při nátlaku jdi přes vlákno sporu a podporu Stayinto.