Pokud jsi zapomněl heslo Stayinto, použij odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce stayinto.com. Zpráva jde na e-mail účtu. Zvol nové heslo, znovu se přihlas a otevři Moje rezervace: tvoje pobyty nezmizely. Nepoužívej resetovací odkaz od neznámého odesílatele ani SMS.
Oficiální cesta
- Napiš stayinto.com sám (neklikej na pochybný odkaz v e-mailu).
- Zadej e-mail účtu, který platil — často ten z potvrzení pobytu.
- Otevři zprávu Stayinto, následuj odkaz, nastav unikátní heslo.
- Pak zkontroluj pobyt: stav, platba, zprávy.
Pokud resetovací e-mail nepřijde, zkontroluj spam a pravopis adresy. Podpora Stayinto může pomoci najít účet s datem stržení a zařízením, bez fotky karty. Viz také ztracený potvrzovací e-mail a vytvořit účet, pokud jsi ho prostě neměl.
Hovor nebo chat «technické podpory» s žádostí o aktuální heslo, kód 3D Secure nebo dárkovou kartu «k odblokování účtu» je podvod. Viz sociální inženýrství a jak se chránit.
Jsi přihlášený jinde
Po resetu můžou být relace na jiném zařízení zneplatněné: to je normální. Pokud podezíráš, že účet použil někdo jiný, změň i heslo schránky a pak napiš podpoře. Potvrzené rezervace zůstávají splatné podle podmínek; podvodník «nevyprazdní» už zaplacený pobyt bez storna viditelného v historii.
Prevence
Nepoužívej stejné heslo jako na sociálních sítích. Nikdy ho hotelu nediktuj: zařízení nepotřebuje přístup k tvému účtu kvůli check-inu, jen číslo rezervace a doklad.