Před rezervací můžeš číst kartu Stayinto (vybavení, hodiny, podmínky) bez účtu. K následované otázce zařízení a u každé placené rezervace Stayinto spoléhá na účet: po platbě ho nutně máš. Psát na e-mail z adresáře bez vazby na číslo rezervace nenechá užitečnou stopu při sporu.
Před platbou
Většina odpovědí (parkování, snídaně, typ lůžka) je už na kartě. Použij články o vybavení, parkování a hledání. Pokud chybějící detail blokuje rozhodnutí, založ účet — jak — pak rezervuj, nebo po potvrzení pobytu otevři zprávy. Stayinto neotevírá anonymní veřejný chat s každým hotelem.
Po rezervaci
Účet máš: použij Jak kontaktovat zařízení. To je kanál, který platí u pozdního příjezdu, přistýlky nebo problému při příjezdu. Účet je povinný k platbě; pak slouží těmto výměnám.
- Žádná karta k odeslání: Stayinto strhlo pobyt.
- Nepotřebuješ druhý účet «na jméno hotelu».
- Kdo rezervoval za tebe, musí psát ze svého účtu, nebo ti předat pokyny.
Formulář mimo stayinto.com, který žádá kartu «kvůli otázce», je podvod. Viz Jak se chránit. Pokud jsi ztratil přístup k účtu, použij zapomenuté heslo, místo abys psal na recepci jako cizí.
Nouze v den D
Bez telefonu hotelu po ruce se znovu přihlas (letištní wifi, mobilní data) a otevři Moje rezervace. Číslo rezervace a konverzace jsou tam. Podpora Stayinto, kontaktovaná z karty, může předat, pokud zařízení neodpovídá a nedostaneš se do objektu.