Tak. Możesz poprosić o anulowanie rezerwacji hotelu, willi albo apartamentu z konta Stayinto, w Moje rezerwacje. Anulowanie jest zawsze możliwe przed początkiem pobytu; ile wraca (wszystko, część albo nic) zależy od warunków anulowania taryfy, którą zaakceptowałeś przy płatności.
Gdzie anulować
Zaloguj się na stayinto.com, otwórz Moje rezerwacje, potem kartę pobytu. Przycisk anulowania jest dostępny, dopóki data przyjazdu nie minęła. Stayinto zapisuje prośbę, informuje obiekt i — gdy zwrot się należy — odsyła pieniądze na ten sam środek płatności. Nie musisz dzwonić do hotelu ani wysyłać osobnego maila, żeby anulowanie było ważne.
Zachowaj mail z potwierdzeniem anulowania i sprawdź nowy status na koncie. Jeśli przycisku już nie ma, pobyt się zaczął albo anulowanie jest w toku: napisz do supportu Stayinto z karty, zamiast ścigać obiekt poza platformą.
Co zmienia taryfa
- Darmowe anulowanie do terminu: bez opłat, jeśli anulujesz przed tą datą i godziną (czas lokalny obiektu).
- Taryfa bezzwrotna: Stayinto może zapisać anulowanie, ale kwota już pobrana zwykle nie wraca.
- Częściowy zwrot: niektóre polityki zatrzymują udział (np. 50 % po dacie); szczegóły są na potwierdzeniu.
Nigdy nie anuluj «poza Stayinto», nawet jeśli obiekt prosi o to telefonem albo WhatsAppem. Tylko anulowanie z Moje rezerwacje liczy się do zwrotu. Zobacz też gdy obiekt prosi, żebyś anulował z konta.
Po anulowaniu
Status przechodzi na «anulowana» na koncie i dostajesz maila. Jeśli coś wraca, Stayinto zwraca na ten sam środek płatności; banki zwykle pokazują uznanie w 5–10 dni roboczych. Żeby zmienić daty zamiast anulować, zobacz Czy mogę zmienić rezerwację.