Tak, możesz poprosić o zmianę (daty, liczba gości, czasem typ pokoju) z Moje rezerwacje, ale akceptacja nie jest gwarantowana. Stayinto przekazuje prośbę do obiektu. Jeśli taryfa jest elastyczna i nowe daty są wolne w tej samej cenie, zmiana może być prosta. Jeśli jest bezzwrotna albo nowy pobyt droższy, możliwa jest dopłata online albo odmowa.
Jak prosić
- Otwórz kartę w Moje rezerwacje i zacznij zmianę, jeśli przycisk jest.
- W przeciwnym razie napisz przez wiadomości z nowymi datami i powodem.
- Poczekaj na potwierdzenie Stayinto, zanim kupisz ostateczne bilety na nowe daty.
Każda dopłata idzie na Stayinto, jak początkowy pobyt. Zobacz Jak zapłacić. Nie rób drugiej płatności w hotelu «żeby przesunąć daty».
Kiedy lepiej anulować
Jeśli obiekt odmawia zmiany, zostaje anulowanie według twoich warunków. Przy taryfie bezzwrotnej przeczytaj dedykowany artykuł: zmiana to nie prawo, a anulowanie nie tworzy automatycznego vouchera. Porównaj koszt nowej rezerwacji w cenie dnia, zanim wszystko zerwiesz.
Proste doprecyzowanie (spóźniony przyjazd, łóżeczko) to nie zmiana umowy. Użyj wiadomości. Prawdziwa zmiana rusza daty albo cenę: musi pojawić się na zaktualizowanym potwierdzeniu.
Po akceptacji
Sprawdź nowy mail i status na koncie: daty, kwota, warunki anulowania (mogą się zmienić, jeśli zmienia się taryfa). Stare daty już nie są twoje. Jeśli status się nie rusza, choć hotel «powiedział tak» przez telefon, to jeszcze nie oficjalne: dopnij to w Stayinto, aż zobaczysz aktualizację.