3D Secure is een stap beslist door je bank, niet door Stayinto of de partner. Na het invoeren van de kaart op stayinto.com kan een venster een sms-code, een bevestiging in de bankapp of een vingerafdruk vragen. Zolang die stap niet slaagt, is de betaling niet geautoriseerd.
Waarom je het ziet bij een charter
Jachtbedragen zijn vaak hoog (een week, een voorschot). Banken versterken dan de controle. 3D Secure bevestigt dat jij de Stayinto-betaling startte. Stayinto ontvangt de code niet: alleen de bank valideert die.
- geslaagde validatie → de afschrijving (of pre-autorisatie) kan doorgaan;
- venster gesloten of foute code → geen charter geïnd, of een hold die wordt vrijgegeven;
- bank weigert → probeer een andere kaart of bel je bank, en start opnieuw vanuit Mijn boekingen.
Pre-autorisatie
Ook na 3D Secure kan de eerste beweging een pre-autorisatie zijn: een geblokkeerd bedrag, nog geen definitieve aankoop. Dat is gebruikelijk vóór bevestiging van een aanvraag. Komt de boeking niet tot stand, dan valt de blokkering volgens de termijnen van je bank. Details: afschrijving zonder bevestigde boeking.
Niemand van «de marina» of «Stayinto-support» mag je de 3D Secure-code per telefoon vragen. Die code dicteer je niet. Zo’n gesprek is fraude.
Het venster verloopt of blokkeert
Start de betaling opnieuw vanuit het Stayinto-dossier, niet vanuit een verdachte e-mail. Schakel een pop-upblocker uit, probeer een andere browser, en controleer of je telefoon banksms’en ontvangt (roaming). Blijft het mislukken, dan kan Stayinto-support de dossierstatus zeggen — de bank omzeilen kan niet.
Voor de rest van het traject, zie Hoe betaal ik mijn jachtboeking?