Se la barca non corrisponde all'annuncio Stayinto — cabina mancante, attrezzatura «inclusa» assente, stato molto degradato, modello diverso — constata prima di salpare quando è possibile. Uno scarto minore (stoviglie, una federa) non è lo stesso tema di un tre cabine consegnato in due. Più documenti presto, più partner e Stayinto possono proporre una soluzione (riparazione, riduzione, altra barca).
Sul pontile
- Rifiuta di firmare un inventario «OK» se non è il caso; annota le riserve.
- Fotografa e filma (contatori, vele, sanitario, elettronica annunciata).
- Scrivi subito al partner nella messaggistica Stayinto e, se lo scarto è maggiore, al supporto Stayinto.
- Non lasciare la base senza un accordo scritto (si ripara domani, si cambia barca, si prosegue con riserva).
Una volta al largo senza riserva, diventa più difficile provare che il difetto esisteva alla consegna delle chiavi. Vedi anche Controversia con il partner.
Cosa Stayinto può fare
Stayinto non è il proprietario dello yacht. Stayinto può sollecitare il partner, inquadrare un indennizzo sulle somme incassate online e aiutarti a non pagare un «supplemento» fuori dal sito. Stayinto non può consegnare un'altra barca in un'ora: dipende dalla flotta in base.
Non accettare di «sistemare in contanti» contro una cancellazione del tuo fascicolo Stayinto. Perderesti il quadro del pagamento. Diffida anche di una barca «ancora meglio» pagata con un bonifico — truffe.
Dopo la settimana
Se hai navigato nonostante lo scarto, conserva foto, contratto e messaggi. Un reclamo a posteriori è possibile ma più debole. Le condizioni di cancellazione non si applicano come se avessi cancellato prima: si tratta allora di un inadempimento dell'offerta. Il supporto studierà le prove.