Vous payez une expérience en ligne sur stayinto.com, par carte bancaire, dans le tunnel Stayinto. Stayinto encaisse le montant affiché au checkout pour la date et les participants choisis. Le prestataire n'a pas votre carte et ne doit pas vous demander un virement pour « confirmer la sortie ».
Ce que vous réglez en ligne
Le récapitulatif détaille le prix de l'activité, les options que vous ajoutez (photo, transfert, matériel) et les taxes incluses lorsqu'elles sont connues. Stayinto n'ajoute pas de frais cachés : s'il existe une ligne distincte, elle apparaît avant que vous validiez. Relisez ce détail comme pour un hébergement : ce qui n'est pas listé n'est pas dû en ligne.
- Carte des réseaux proposés au checkout (souvent Visa, Mastercard, American Express).
- Authentification 3D Secure si votre banque l'exige (SMS ou application).
- Confirmation immédiate dans Mes réservations lorsque le paiement aboutit.
Ce qui peut se régler sur place
Un pourboire, une consommation hors forfait ou une taxe locale exigée sur place peut rester à votre charge — uniquement si la fiche ou la confirmation le précise. Ce n'est pas un second encaissement du prix déjà payé sur Stayinto. Refusez toute demande de « solde de l'activité » par un canal hors site.
Un refus de carte vient le plus souvent de la banque (plafond, 3D Secure abandonné). Réessayez après validation bancaire. Stayinto n'enregistre pas de réservation confirmée tant que le paiement n'est pas abouti.
Après le débit
Le mouvement apparaît au nom de Stayinto (ou de son prestataire de paiement), pas au nom du guide. Conservez la confirmation. Si un montant sort sans dossier dans Mes réservations, contactez le support Stayinto avec la date, le montant et les quatre derniers chiffres — pas le prestataire pour un « remboursement carte ». Pour annuler ensuite, voir Puis-je annuler une expérience.