Αν το κατάλυμα σε επικοινωνεί για να ακυρώσεις από τον λογαριασμό Stayinto, αντιμετώπισε το αίτημα με προσοχή. Μπορείς να ακυρώσεις μόνο μέσω των Οι κρατήσεις μου και μόνο αν είναι δική σου επιλογή. Το Stayinto δεν απαιτεί ποτέ να κάνεις κλικ «ακύρωση» επειδή κάλεσε ένα ξενοδοχείο. Έλεγξε πρώτα το μήνυμα στα μηνύματα Stayinto, όχι σε παράλληλο κανάλι.
Πότε το αίτημα μπορεί να είναι γνήσιο
Ένα κατάλυμα μπορεί να αναφέρει κλείσιμο, πλημμύρα ή υπερκράτηση. Τότε το μήνυμα πρέπει να φτάσει στη συνομιλία Stayinto που συνδέεται με την κράτηση, και το Stayinto πρέπει να μπορεί να προτείνει εναλλακτική ή επιστροφή σύμφωνη με την κατάσταση. Ζήτα κάθε συμφωνία (νέες ημερομηνίες, άλλο δωμάτιο, επιστροφή) να επιβεβαιωθεί γραπτώς στο Stayinto πριν δράσεις.
- Άνοιξε τη συνομιλία από τις Οι κρατήσεις μου — όχι e-mail «του ξενοδοχείου» με άγνωστο σύνδεσμο.
- Μην μοιραστείς ποτέ στοιχεία κάρτας: το κατάλυμα δεν τα έχει και δεν τα χρειάζεται.
- Μην ακυρώσεις για να «κλείσεις απευθείας»: χάνεις την προστασία πληρωμής Stayinto.
Αίτημα ακύρωσης μαζί με πληρωμή δωροκάρτας, εμβάσματος ή συνδέσμου εκτός stayinto.com είναι κλασική απάτη. Δες Μου ζήτησαν να πληρώσω τηλεφωνικά και την κοινωνική μηχανική.
Πώς να προχωρήσεις
Αν δέχεσαι να ακυρώσεις (π.χ. συμφωνημένη μετατόπιση), κάν’ το από τις Οι κρατήσεις μου όπως στο Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση. Μετά έλεγξε την κατάσταση και την εμφανιζόμενη επιστροφή. Αν το κατάλυμα σε πιέζει να ακυρώσεις για να μην επιστρέψει το ίδιο, γράψε πρώτα στην υποστήριξη Stayinto: το Stayinto εισέπραξε τη διαμονή και πρέπει να χειριστεί την τύχη των χρημάτων.
Αν αρνηθείς να ακυρώσεις
Δεν είσαι υποχρεωμένος να κάνεις κλικ. Φύλαξε τα μηνύματα, μην πληρώσεις τίποτα άλλο και γράψε στην υποστήριξη Stayinto από τη σελίδα. Αν το κατάλυμα είναι πραγματικά κλειστό, το Stayinto παρεμβαίνει για λύση (άλλο κατάλυμα ή επιστροφή) χωρίς να βγεις από την πλατφόρμα.