Glaubst du, betrogen worden zu sein (Zahlung außerhalb Stayinto, Geschenkkarte, gefälschter Link, unbekannte Belastung), stoppe jede weitere Geldüberweisung, kontaktiere deine Bank unverzüglich und dann den Stayinto-Support aus deinem Konto. Ruf nicht die Nummer des Betrügers an, um «erstattet zu werden». Stayinto kann deine echte Buchung abgleichen; die Unterkunft hat deine Karte nicht und kann eine Überweisung, die du woanders gemacht hast, nicht rückgängig machen.
In der nächsten Stunde
- Lass die Karte sperren, wenn Daten diktiert wurden. Melde bestrittene Belastungen der Bank.
- Ändere das Stayinto-Passwort, wenn du es auf einer Fälschseite eingegeben hast — Passwort-Ablauf.
- Bewahre Mails, SMS, Screenshots (volle Kartennummer verdecken) und Uhrzeiten.
- Öffne Meine Buchungen: Notiere, ob der Stayinto-Aufenthalt noch bestätigt ist und welche Beträge Stayinto wirklich eingezogen hat.
Eine legitime Stayinto-Belastung (bestätigter Aufenthalt) ist kein Betrug: siehe Meine Karte wurde gerade belastet und Belastung ohne Bestätigung.
Was Stayinto tun kann
Der Support prüft, dass deine Buchung nicht verändert wurde, nennt dir die offiziellen Beträge und hilft, wenn eine Nachricht aus einer kompromittierten Unterhaltung kam. Stayinto kann eine schon genutzte Geschenkkarte oder eine Überweisung an Dritte nicht zurückholen. Erstatte Anzeige bei den zuständigen Stellen deines Landes, wenn Geld außerhalb des Kreislaufs ging.
Ein «Vermittler», der zurückruft, um das Geld gegen neue Gebühren zurückzuholen, ist oft ein zweiter Betrug. Bleib beim Support, den du von stayinto.com aus geöffnet hast. Lies Wie ich mich schütze und Social Engineering, um nicht erneut nachzugeben.
Dein Aufenthalt
Ist die Stayinto-Buchung intakt, kannst du dich mit der Kontonummer vorstellen. Hat der Betrüger dich zum Stornieren gebracht, folgt das Geld der offiziellen Richtlinie — Erstattung — nur für das, was Stayinto eingezogen hat, nicht für Geld, das woanders hinging. Informiere auch die Unterkunft über die Nachrichten über die gefälschten Anrufe.