Storno můžeš zaznamenat i u nevratné sazby, ale Stayinto obvykle nevrátí už strženou částku. Změna dat není automatické právo: funguje jen když zařízení souhlasí s posunem stejné sazby, nebo když stornuješ (bez vrácení) a rezervuješ znovu v cenách dne.
Co znamená «nevratné»
Toto označení, viditelné před platbou a na potvrzení, znamená nižší sazbu výměnou za menší flexibilitu. Stayinto pravidlo uplatní tak, jak je napsané: storno z Moje rezervace ukončí pobyt u zařízení a nevytvoří automatický poukaz. Přečti si přesný text v storno podmínkách: některá zařízení dávají velmi omezenou výjimku (např. dávno před příjezdem), ale je to výjimka, ne norma.
Pozor na zprávu «změň mimo web, dostaneš peníze zpět». Platbu strhlo Stayinto; kdo žádá převod nebo dárkovou kartu, není oficiální kanál. Viz jak se chránit.
Pokus o změnu
Z karty v Moje rezervace můžeš požádat o nová data, pokud to cesta nabízí. Stayinto žádost předá zařízení. Tři možné výsledky:
- Přijetí za stejných podmínek (u nevratné sazby vzácné, ale stává se, když jsou nová data volná za stejnou cenu).
- Doplatek (nová data dražší), který zaplatíš online přes Stayinto.
- Odmítnutí: původní rezervace zůstane, nebo můžeš stornovat bez vrácení.
K obecnému fungování změn: Mohu změnit rezervaci.
Storno přesto
Pokud už nemůžeš cestovat, i tak stornuj ve Stayinto: uvolní to ubytování pro jiné a uzavře případ. Schovej potvrzení storna. Stayinto nevymýšlí obchodní výjimku za zařízení; pokud hotel formálně uzná vyšší moc, podpora Stayinto ti řekne další kroky, až zařízení potvrdí písemně ve zprávách Stayinto.