Ano, o změnu (data, počet hostů, někdy typ pokoje) můžeš požádat z Moje rezervace, ale přijetí není zaručené. Stayinto žádost předá zařízení. Pokud je sazba flexibilní a nová data jsou volná za stejnou cenu, změna může být přímočará. Pokud je nevratná nebo nový pobyt dražší, je možný online doplatek nebo odmítnutí.
Jak žádat
- Otevři kartu v Moje rezervace a začni změnu, pokud je tlačítko.
- Jinak napiš přes zprávy s novými daty a důvodem.
- Počkej na potvrzení Stayinto, než koupíš konečné jízdenky na nová data.
Každý doplatek jde na Stayinto, jako původní pobyt. Viz Jak zaplatit. Nedělej druhou platbu v hotelu «aby se data posunula».
Kdy je lepší stornovat
Pokud zařízení změnu odmítne, zůstává storno podle tvých podmínek. U nevratné sazby si znovu přečti dedikovaný článek: změna není právo a storno nevytvoří automatický poukaz. Porovnej cenu nové rezervace v ceně dne, než vše zrušíš.
Jednoduché upřesnění (pozdní příjezd, postýlka) není smluvní změna. Použij zprávy. Skutečná změna hýbe daty nebo cenou: musí se objevit na aktualizovaném potvrzení.
Po přijetí
Zkontroluj nový e-mail a stav na účtu: data, částka, storno podmínky (můžou se změnit, pokud se mění sazba). Stará data už nejsou tvá. Pokud se stav nehýbe, i když hotel «řekl ano» telefonem, ještě to není oficiální: dotáhni to ve Stayinto, až uvidíš aktualizaci.