Aby ses vyhnul podvodu, rezervuj a plať jen na stayinto.com, z účtu, a každou výměnu drž ve zprávách Stayinto. Zařízení tvou kartu nemá: kdo o ni znovu žádá, nabízí převod «aby se pokoj zablokoval» nebo dárkovou kartu, není na oficiální cestě. Stayinto už strhává pobyt a extra online.
Návyky před platbou
- Zkontroluj, že adresa v prohlížeči je stayinto.com a že jsi přihlášený.
- Přečti si souhrn: cena, storno, co zbývá na místě.
- Ignoruj reklamy, QR kódy nebo e-maily kopírující pobyt Stayinto s jiným platebním odkazem.
Účet je k platbě povinný — Jak zaplatit. Pokud «dvojče» webu žádá kartu bez účtu Stayinto, odejdi. 3D Secure se otevře jen během checkoutu Stayinto, nikdy přes SMS od cizího: ověření 3D Secure.
Po potvrzení
Stayinto a zařízení můžou psát v konverzaci navázané na rezervaci. E-mail s žádostí o «aktualizaci karty», storno a levnější rezervaci nebo zálohu neznámým odkazem je klasika. Porovnej odesílatele a otevři Moje rezervace, místo abys klikal. Jak se chránit před podvody pokrývá sociální inženýrství.
Žádný tým Stayinto tě nebude žádat o kód 3D Secure, dárkovou kartu ani převod soukromé osobě. Pokud se to už stalo, následuj Myslím, že jsem se stal obětí podvodu.
Storno a «hotel řekl»
I když tě recepce žádá o storno kvůli problému, udělej to jen z účtu, po přečtení Zařízení mě žádá, abych stornoval. Oficiální vrácení jde ze Stayinto na tvou kartu, do 5–10 pracovních dnů, nikdy na nové číslo účtu diktované telefonem.