Pokój albo lokal nie zgadza się z kartą

Jeśli pokój albo lokal nie zgadza się z kartą Stayinto (rozmiar, łóżka, obiecane udogodnienia, nieakceptowalna czystość, «prywatny» parking, którego nie ma), zgłoś to w dniu przyjazdu na recepcji i w wiadomościach Stayinto, z datowanymi zdjęciami. Im wcześniej luka jest udokumentowana, tym bardziej Stayinto i obiekt mogą zaproponować inny pokój, obniżkę albo wcześniejszy wyjazd według faktów. Nie wychodź bez pisemnego śladu.

Co udokumentować

• Co było napisane albo sfotografowane na karcie (i na potwierdzeniu) wobec tego, co zastałeś.
• Wymiany z recepcją (godzina, imię jeśli możliwe).
• Odmowę przeniesienia albo prośbę o ponowną zapłatę pobytu — Stayinto już pobrało: odmów drugiej płatności kartą za ten sam pokój.

Prosta różnica wystroju (kolor ściany) to nie ten sam problem co brakujące łóżko albo brak ciepłej wody. Powiąż fakty ze wzmiankami na karcie: udogodnienia, pościel, parking.

O co możesz prosić

Inny pokój w tym samym obiekcie, rekompensujący dodatek albo, jeśli lokal jest niezamieszkalny, wcześniejszy wyjazd. Każda oficjalna zmiana dat albo anulowanie idzie przez Stayinto — zmiana, anulowanie — nie sama umowa ustna. Zwrot, jeśli się należy, idzie przez Stayinto na twój środek płatności.

Czego nie robić

Nie publikuj numerów karty. Nie zgadzaj się «załatwić poza platformą». Nie czekaj do ostatniego dnia, żeby zgłosić poważny problem znany od pierwszego wieczoru: cisza może być czytana jako akceptacja. Stayinto nie jest gospodarzem, ale jest dystrybutorem, któremu zapłaciłeś: to właściwy kontakt, gdy karta nie jest dotrzymana.