Możesz zapisać anulowanie nawet przy taryfie bezzwrotnej, ale Stayinto zwykle nie zwróci już pobranej kwoty. Zmiana dat to nie automatyczne prawo: działa tylko jeśli obiekt zgodzi się przesunąć tę samą taryfę, albo jeśli anulujesz (bez zwrotu) i zarezerwujesz ponownie w cenach dnia.
Co znaczy «bezzwrotna»
To oznaczenie, widoczne przed płatnością i na potwierdzeniu, oznacza niższą taryfę w zamian za mniejszą elastyczność. Stayinto stosuje tę zasadę jak napisano: anulowanie z Moje rezerwacje kończy pobyt u obiektu i nie tworzy automatycznego vouchera. Przeczytaj dokładny tekst w warunkach anulowania: niektóre obiekty dają bardzo ograniczony wyjątek (np. dawno przed przyjazdem), ale to wyjątek, nie norma.
Uważaj na wiadomość «zmień poza stroną, odzyskasz pieniądze». Płatność pobrało Stayinto; kto prosi o przelew albo kartę podarunkową, nie jest oficjalnym kanałem. Zobacz jak się chronić.
Próba zmiany
Z karty w Moje rezerwacje możesz poprosić o nowe daty, jeśli ścieżka to oferuje. Stayinto przekazuje prośbę do obiektu. Trzy możliwe skutki:
- Akceptacja na tych samych warunkach (rzadkie przy taryfie bezzwrotnej, ale bywa, gdy nowe daty są wolne w tej samej cenie).
- Dopłata (nowe daty droższe), którą płacisz online przez Stayinto.
- Odmowa: początkowa rezerwacja zostaje, albo możesz anulować bez zwrotu.
O ogólnym działaniu zmian: Czy mogę zmienić rezerwację.
Anulowanie mimo wszystko
Jeśli nie możesz już podróżować, i tak anuluj w Stayinto: zwalnia to nocleg dla innych i zamyka sprawę. Zachowaj potwierdzenie anulowania. Stayinto nie wymyśla wyjątku handlowego za obiekt; jeśli hotel formalnie uzna siłę wyższą, support Stayinto wskaże kolejne kroki, gdy obiekt potwierdzi to na piśmie w wiadomościach Stayinto.