Κίνηση στην κατάσταση λογαριασμού δεν είναι το ίδιο με επιβεβαιωμένη κράτηση. Πρώτα άνοιξε τις Οι κρατήσεις μου και τα εισερχόμενα Stayinto. Αν δεν υπάρχει επιβεβαιωμένη σελίδα για αυτό το ποσό, συνήθως είναι προεξουσιοδότηση, πληρωμή που διακόπηκε στο 3D Secure, ή χρέωση που πρέπει να επιστραφεί. Το κατάλυμα δεν έχει την κάρτα σου και δεν είναι ο συνομιλητής για αυτή την κίνηση.
Άμεσοι έλεγχοι
- Ψάξε τον αριθμό κράτησης στο e-mail και στον λογαριασμό. Καμία σελίδα = καμία επιβεβαιωμένη διαμονή.
- Περίμενε 24–48 ώρες αν η περιγραφή λέει εξουσιοδότηση: πολλές δεσμεύσεις πέφτουν μόνες.
- Αν μείνει οριστική χρέωση χωρίς επιβεβαίωση μετά από λίγες μέρες, γράψε στην υποστήριξη Stayinto με ημερομηνία, ποσό και τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας.
Μην στείλεις πλήρη φωτογραφία της κάρτας. Το Stayinto δεν την χρειάζεται. Κανονική διαδρομή πληρωμής: Πώς πληρώνω· το 3D Secure εξηγείται εδώ.
Πιθανή απάτη
Αν δεν ξεκίνησες ποτέ checkout Stayinto, ή αν πριν τη χρέωση υπήρχε σελίδα που αντέγραφε το stayinto.com, αντιμετώπισέ το ως ύποπτη απάτη: μπλόκαρε την κάρτα στην τράπεζα και ακολούθησε το Νομίζω ότι έπεσα θύμα απάτης. Ξενοδοχείο που ισχυρίζεται ότι «χρέωσε για να κρατήσει το δωμάτιο» ενώ πλήρωσες μόνο στο Stayinto έχει λάθος κανάλι.
Μην στείλεις επιπλέον χρήματα «για να ξεκλειδώσεις» την κράτηση. Χωρίς επιβεβαίωση Stayinto δεν υπάρχει δωμάτιο να σωθεί με παράλληλο έμβασμα.
Όταν επιστρέψει η πίστωση
Η επιστροφή ημιτελούς χρέωσης ακολουθεί την ίδια διαδρομή με άλλες επιστροφές Stayinto (συχνά 5–10 εργάσιμες). Μετά μπορείς να ξεκινήσεις καθαρή κράτηση. Για συνήθεις περιγραφές κίνησης: Μόλις χρεώθηκε η κάρτα μου. Πρέπει να κάνω κάτι.