Deine Stornobedingungen sind die des Tarifs, den du gebucht hast, keine allgemeine Stayinto-Regel. Du findest sie an drei Stellen: in der Zusammenfassung direkt vor der Zahlung, in der Bestätigungsmail und auf der Aufenthaltsseite unter Meine Buchungen. Dieser Text — Frist, Ortszeit, volle, teilweise oder keine Erstattung — gilt, wenn du stornieren musst.
Vor dem Bezahlen
Auf der Zahlungsseite zeigt Stayinto klar «kostenlose Stornierung bis…» oder «nicht erstattungsfähig», mit der Referenzzeit der Unterkunft. Lies diesen Block vor dem Bestätigen: Zwei Zimmer desselben Hotels können unterschiedliche Richtlinien haben. Nach bestätigter Zahlung sind diese Bedingungen für diese Buchung fest. Zum Wortlaut siehe Was bedeuten «nicht erstattungsfähig» und «kostenlose Stornierung».
Nach der Buchung
- Öffne die Stayinto-Bestätigungsmail: Ein Absatz wiederholt Richtlinie und Frist.
- Melde dich an, gehe zu Meine Buchungen, öffne den Aufenthalt: derselbe Text steht dort, aktualisiert, wenn eine Datumsänderung angenommen wurde.
- Ist die Mail weg, reicht das Konto: siehe Ich finde meine Bestätigungsmail nicht.
Drucke oder speichere PDF / Mail, wenn du offline unterwegs bist. Widerspricht deine Erinnerung «es war kostenlos» dem Kontotext, gilt der Bestätigungstext.
Was die Bedingungen nicht sagen
Sie erwähnen keine Stayinto-Gebühr: Auf der Unterkunft gibt es keine. Sie ersetzen auch nicht die Hausregeln vor Ort (Check-out-Zeit, Villa-Kaution usw.). Zum konkreten Stornieren folge Kann ich meine Buchung stornieren. Zum Geldkalender siehe die Erstattung nach Stornierung.