Sim, podes pedir uma alteração (datas, número de viajantes, por vezes tipo de quarto) a partir de As minhas reservas, mas a aceitação não está garantida. O Stayinto transmite o pedido ao estabelecimento. Se a tarifa for flexível e as novas datas estiverem disponíveis ao mesmo preço, a mudança pode ser simples. Se for não reembolsável ou a nova estadia for mais cara, um complemento online ou uma recusa são possíveis.
Como pedir
- Abre a ficha em As minhas reservas e inicia a alteração se o botão estiver proposto.
- Caso contrário, escreve via as mensagens precisando as novas datas e o motivo.
- Espera a confirmação Stayinto antes de comprares bilhetes de comboio ou de avião definitivos no novo horário.
Qualquer complemento de preço paga-se no Stayinto, como a estadia inicial. Ver Como pagar. Não faças um segundo pagamento no hotel «para adiar».
Quando vale mais cancelar
Se o estabelecimento recusar a mudança, resta o cancelamento segundo as tuas condições. Numa tarifa não reembolsável, relê o artigo dedicado: alterar não é um direito, e cancelar não cria um vale automático. Compara o custo de uma nova reserva ao preço do dia antes de desfazeres tudo.
Um pedido de simples precisões (chegada tardia, berço) não é uma alteração de contrato. Usa as mensagens. Uma alteração a sério muda as datas ou o preço: deve aparecer numa confirmação atualizada.
Depois da aceitação
Verifica o novo e-mail e o estado da conta: datas, montante, condições de cancelamento (podem mudar se a tarifa mudar). O horário antigo já não é teu. Se o estado não mexer apesar de o hotel ter «dito que sim» ao telefone, ainda não é oficial: insiste no Stayinto até veres a atualização.