Ruch na wyciągu to nie to samo co potwierdzona rezerwacja. Najpierw otwórz Moje rezerwacje i skrzynkę Stayinto. Jeśli nie ma potwierdzonej karty na tę kwotę, to zwykle preautoryzacja, płatność przerwana przy 3D Secure albo obciążenie, które powinno wrócić. Obiekt nie ma twojej karty i nie jest kontaktem w tej sprawie.
Natychmiastowe sprawdzenia
- Szukaj numeru rezerwacji w mailu i na koncie. Brak karty = brak potwierdzonego pobytu.
- Poczekaj 24–48 godzin, jeśli opis mówi o autoryzacji: wiele blokad spada samo.
- Jeśli ostateczne obciążenie zostaje bez potwierdzenia po kilku dniach, napisz do supportu Stayinto z datą, kwotą i czterema ostatnimi cyframi karty.
Nie wysyłaj pełnego zdjęcia karty. Stayinto go nie potrzebuje. Normalna ścieżka płatności: Jak zapłacić; 3D Secure jest wyjaśnione tutaj.
Możliwe oszustwo
Jeśli nigdy nie zacząłeś checkout Stayinto albo przed obciążeniem była strona kopiująca stayinto.com, traktuj to jako podejrzenie oszustwa: zablokuj kartę w banku i idź za Myślę, że padłem ofiarą oszustwa. Hotel, który twierdzi, że «obciążył, żeby zablokować pokój», gdy płaciłeś tylko na Stayinto, ma zły kanał.
Nie wysyłaj dodatkowych pieniędzy, «żeby odblokować» rezerwację. Bez potwierdzenia Stayinto nie ma pokoju do ratowania równoległym przelewem.
Gdy uznanie wróci
Zwrot niekompletnego obciążenia idzie tą samą drogą co inne zwroty Stayinto (często 5–10 dni roboczych). Potem możesz zacząć czystą rezerwację. O zwykłych opisach na wyciągu: Właśnie obciążono mi kartę. Czy muszę coś zrobić.