Oui, vous pouvez demander une modification (dates, nombre de voyageurs, parfois type de chambre) depuis Mes réservations, mais l'acceptation n'est pas garantie. Stayinto transmet la demande à l'établissement. Si le tarif est flexible et que les nouvelles dates sont disponibles au même prix, le changement peut être simple. S'il est non remboursable ou si le nouveau séjour est plus cher, un complément en ligne ou un refus sont possibles.
Comment demander
- Ouvrez la fiche dans Mes réservations et lancez la modification si le bouton est proposé.
- À défaut, écrivez via la messagerie en précisant les nouvelles dates et le motif.
- Attendez la confirmation Stayinto avant d'acheter des billets de train ou d'avion définitifs sur le nouveau créneau.
Tout complément de prix se paie sur Stayinto, comme le séjour initial. Voir Comment payer. N'effectuez pas un second paiement chez l'hôtel « pour décaler ».
Quand il vaut mieux annuler
Si l'établissement refuse le changement, il reste l'annulation selon vos conditions. Sur un tarif non remboursable, relisez l'article dédié : modifier n'est pas un droit, et annuler ne crée pas d'avoir automatique. Comparez le coût d'une nouvelle réservation au tarif du jour avant de tout casser.
Une demande de simple précisions (arrivée tardive, lit bébé) n'est pas une modification de contrat. Utilisez la messagerie. Une vraie modification change les dates ou le prix : elle doit apparaître sur une confirmation mise à jour.
Après acceptation
Vérifiez le nouvel e-mail et le statut du compte : dates, montant, conditions d'annulation (elles peuvent changer si le tarif change). L'ancien créneau n'est plus le vôtre. Si le statut ne bouge pas alors que l'hôtel a « dit oui » au téléphone, ce n'est pas encore officiel : relancez dans Stayinto jusqu'à voir la mise à jour.